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产品导入期,企业是否不可避免地肩承铺货和广告投入的双重重荷?
对这个问题的回答,绝大多数企业会无可奈何地作肯定答复,造成该格局的因素大致有这样几个方面:①混乱的保健品招商市场使消费前景模糊黯淡,从而抑制了经销商投资的决心。②大环境压迫下,企业过份退让的谈判方式显示了自身的信心不足,因而无法达成合理之合作协议。③企业忽视了对经销商的信誉支撑。④对经销商的利益保证不明显。
对于第一个因素,只有一个成语可以涵盖:仁者见仁,智者见智,经销商如对莱产品感兴趣,一定有他独特的理解,所以关键是找到他理解的因素,即可晓之以理而说服他;而因素之二则完全属于谈判技巧问题,得靠企业自身调整;对因素之三的解决是解决因素四的前提,如果相关问题能得以解决,企业首批货物完全可以在经销商手中变现,剩下的就是探讨广告投入的相关事宜了,前后二种行为所引起的成本变化显然不需算细帐。
这里,我们着重讨论因素三、四的解决,为方便讨论,特引入二个自撰的概念:
①零度信誉:零度不是指没有,而是指尚没有建立起信誉,它不同于普通意义的没有信誉(信誉差)。正因为尚未建立,才需要通过合作去建立,这样就产生了矛盾:首次合作前自然没有可能建立信誉,首批货物变现却又必须有信誉。所以很多企业采取用铺货的方式来解决这一矛盾,其实有二种方式可以很好地解决这个问题,方式之一就是提出的第二个概念:②借誉:借誉者自然是借助第三者的信誉,这个第三者必须符合二个条件: a、为双方都熟悉了解。 b、极有信誉。
但由于受地域的限制,第三者往往难以寻觅,所以有必要另求良方:竞争经销权,企业可在欲开辟市场同时寻找多家中意对象,并有意识地让他们了解一点点竞争内幕,以便给他们形成压力,这里的多家合作伙伴可限定在2—3家,不宜过多,且有条件限制:他们彼此了解并且是老对手。
如何合理使用广告费?
保健品的推广所需广告费甚巨,但因为许多企业并无精通此道的操作人员,因而,造成投入浪费,致使销售成本居高不下,利润了了,甚至长期赔损,不得不退出竞争舞台。
撇开展开攻势前的市场调研不谈,仅就全过程广告策略提出如下问题来思考。
①向消费者传递何种信息?
②向谁传递?
③何时在何媒体上发布?
④投入与产出之比如何为正常?
此四个大问题必须根据不同的生命周期一个一个地予以解决。
方便指的是信息传递与交易达成售后服务的方便,信息传递的方便包括往、来两条路径。即产品相关信息应很方便地让受众接收,而使用者效果反馈的信息亦应很方便地传递至操纵人这一环。
至于交易达成之方便除了传统意义的迅速实行普及性销售,使铺货点数达至极限并能保证货源外,更有多层含义:在卖场有诸多为消费者设计的种种方便措施,如服务时间、方式、咨询接待、产品觉察、存放、携带、更换等,这是针对消费者的方便设施,若想在销售上有所突破,对终端工作人员提供方便决不可轻视,如互助、协谈、集体活动,友谊通道架设、生活中意外之处理等,只是你能考虑到的各种方便之举,都会促进和刺激销售,但要真正保障方便之举,前提只有一个:沟通。
在广告活动方面,有效的广告并非只是单方面的传播讯息,而是要掌握广告受众的反应,迎合消费者参与活动的心理,改变行销方法。所以,广告的本质应当是双向沟通,站在广告受众的角度,对单向广告信息传送方式的不满情绪随处可见。
当然,信誉支撑只是一个指导原则,在此原则下,有各种行为方式可探索,利益保证同样是指导原则,它可以分解为广告支持和退货保障两个步骤,对广告支持这一步,可以邀请当地各主要媒体当着经销商的面签订预算中的广告合同,(技巧的做法是签订半年或一年期合同),为了进一步稳住经销商,尤其是发现他摇摆不定时,可以主动提出在首批进货前先行发动广告攻势,条件是经销商担保,暂不兑现媒体的费用,这样的协议最为有效,而企业则牢牢地控制了主动权。为了打消经销商的后颐之忧,同时也是显示企业的实力、信心和诚意,可在同经销商所签之协议上注明退货条款细则。
这些行为都是行之有效的,另外,在保健品招商具体的首选市场的推广过程中,有二个原则仍然不可忽视,其一是选择有利市场原则,判断有利与否因素是辐射能力强和市场潜力大,这二个因素能合为一体最为理想,事实上,各区域市场因种种差异,常致二者不能得兼,便须根据具体市场来裁决了,第二个原则是集中优势兵力打歼灭战,开辟新市场忌贪多贪广,选准了一个就应该集中兵力(人、财、物)将市场做透做红,并以市场赢利情况作为唯一标准,然后再逐步扩张蚕食式扩张。如有在国家级媒体上投入的实力,可另计议。
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