在营销过程中，与客户的关系也很重要，好的客户关系可以帮助企业创造利益。但是很多人却很苦恼，为何采取了很多办法，效果还是不明显。在这种利益当先的关系下，营销者要怎样才能实现自己和客户之间的互利状态呢？

在与客户沟通的过程中，销售者一般会遇到下面几个问题：

     第一，以很忙回避，让我联系别人；

 二，“你不要侵犯干扰我的私人时间。”

     三，抱怨服务不充分；

     四，指责品牌和形象不顺眼；

     五，说销售者的普通话不够标准，听不明白讲的是什么意思；

     六，提出一些我不能接受的要求作为条件来交换等等。

    营销售煞费苦心的为客户着想，但结果却事与愿违。从以上的问题中可以看出，营销者对客户的关心，客户根本就体会不了，那怎样才能管理好客户呢？

    第一，个人的努力，客户是否知道。

    更多的时候不是努力就有回报，而要将这些努力让对方知晓，才可能有所回报。案例中王某以人为本，投入了积极的态度和精力为他们服务，可是，成效甚微。而结果是看着那些客户宁肯承担高额息差，也不愿接受他作为银行专职服务人员的合理化建议。王某没有得到任何回报，客户效益也没最大化。一件可以共赢的事情，结果却是双方利益损失。

    研究过程中人总被假定为理性的，而实际中人的理性被个人感觉所代替，成为一个在外界看来是非理性，在个人来说是理性的一个复杂人。保健品招商代理专家表示，客户认知程度上必定是在销售者与另外方案中选择效用最高者，而这里另外一个案例给予客户的印象就是效用高。作为客户管理者人员来说，就是要准确把握客户认知效用，以恰当的方法传达给客户，你的努力要让对方知道，是成功的关键。

    第二，一些管理手段只能是管理手段,根本的目的是为了和客户间建立联系。

提到的所谓人性化关心、激励、制定计划、定时指导、培训服务等等并不重要，最重要的是能和客户建立价值链的联系。

   保健品招商网表示， 所以关键不是你运用了多少方法，关键是你所运用的方法如何能有效果的与客户沟通，让他感觉到你的存在，让他感觉到你是在为他的利益服务，也就是采用方法的目的就是为了达到第一点的目的。让客户知道你在做事，而且在为客户做事。

    第三，从本质上讲，公司同客户的关系是利益的关系，所以有的时候要直接摆出利益来。

    从客户的反映中1、“你不要侵犯干扰我的私人时间。”2、抱怨服务不充分；3、指责品牌和形象不顺眼；4、说我的普通话不够标准，听不明白讲的是什么意思；5、以很忙回避，让我联系别人；6、提出一些我不能接受的要求作为条件来交换等等。我们可以看到，王某同客户的关系实际上是一种互不两立的状态。例如干扰客户私人时间，很忙回避，提出不合理的要求代表着双方处于一种互相要利益的状态，而非共赢的状态。而抱怨服务不充分，普通话不标准等只是客户的一个借口而已。这里面管理者应该注意的一个地方是接触开始就要让对方明白双方是在一条船上，有共同的利益，而且要把管理者确实能给客户提供利益的信息传达给对方。

    第四，要让客户产生没你不行的想法。

    以上三点只是建立客户接受你的一个背景，而究竟接受不接受才是成功与否的关键。在通过以上三点让客户了解到共同的利益后，要体现你自身的价值，