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与客户交流中最重要的就是轻松的氛围,而这种氛围需要的就在于我们的沟通方式,在轻松愉快的交流过程中,客户会对你产生好感,进而降低对你的戒备心理。
保健品招商专家表示,会晤初次见面的客户,如在见面后便立即无的放矢地说笑的话,还真的是唐突了些,但是如果在面谈不顺、言穷词拙、无法有很好沟通的情形下,那么适当的幽默却是一服极有效的清凉剂,可以缓和当时的尴尬气氛,而这是使面谈可以再度顺利地继续下去的技巧,在面谈的场合是非常必要且重要的。
比如说,在与客户沟通时,如果他们对你说“不”,你要感谢他们。告诉他们,他们所说的“不”让你离“是”更近了一步。告诉他们,你是多么欣赏这一点。告诉他们,你平均每听到5个“不”才能得到1个“是”,而现在你还需要3个“不”。问问他们身边是否还有对此不感兴趣的人,以便得到“是”之前的另外3个“不”。告诉他们,你需要听到更多的“不”,因为这可以让你更快地得到“是”。这会让他们笑翻天,这就是幽默的力量。你在销售时运用了多少幽默?是否多得足以让你达成交易?
保健品招商网认为,幽默是销售过程中所需掌握的最重要的沟通技巧之一。如果你能够让客户笑,那你就能够让他们买。在使用幽默的方式沟通时,人们往往处于一种放松和愉快的情景中。人们总是喜欢和能让自己快乐的人交朋友或者建立某种联系。能够以一种愉悦的方式让自己留在客户的记忆中,这种记忆是深刻和美好的。
销售者必须培养出懂得如何幽默的特质,在与客户沟通不畅、面谈不顺时,适时切入幽默的言谈举动,确有助于缓和当时局促的气氛,使沟通得以顺利继续下去。
幽默是否都能如愿取得预期的效果,与是否要在沟通中寻找富于机智的幽默材料,或是否预先准备了充足的笑话等等关系不大,重要的是你是否有懂得幽默的心态而已,因为幽默往往就是成功行销不可或缺的一大要素。
以下是运用幽默实现更多销售的指导原则:
1.不嘲弄他人
如果客户认识你嘲弄的那个人(你永远都不知道谁都认识谁),或者刚好与这个人有关系,那你就完蛋了。如果笑话被转述,而这其中肯定会被误传或更改,到时你必定会倒霉。
2.自我调侃
这可以展现你平易近人的一面,同时也是一种安全的幽默形式。有人没有听懂笑话。如果讲完笑话后一片沉默,那是非常可怕的。所以,在正式场合讲笑话之前,一定要事先确定一下这个笑话是否真的好笑。不过,即便是再好笑的笑话,也难免会出现有人听不懂的情况。
3.在讲笑话之前先认真倾听
保健品代理专家提醒在开口之前先判断一下对方属于哪种类型或风格。有时候,幽默也是一把双刃剑,运用是否得当将决定你的最终成败。
4.尽量以个人经历作为笑话的素材,避免讲一些转述的笑话。
讲一讲发生在办公室里的、发生在你孩子身上的、或者你孩提时代的趣事,不要一开口就是“两个人走在街上……”如果客户先前听过你讲的笑话,那么这只会起到适得其反的效果。这就是拿自身经历开玩笑的好处,你可以保证对方是第一次听说。
幽默诙谐的沟通方式是最让人容易接受的,小小的幽默发挥的效果却不小。幽默是建立信任、巩固与客户之间的关系的最佳最有效的策略,你打动了客户,客户也就会给你惊喜。
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