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诚然制药企业生产药品的初衷是服务于患者,但从营销层面上讲,在药品流通的利益链中,企业真正的目标客户是拥有药品处方权的医师。因此,产品经理在把握产品市场的过程中,分析和调查患者的需求固然重要,但往往更需要在一定层面上洞察医生对病症的处方习惯。举个简单的例子,镇痛泵是近年来在麻醉科广泛推广的术后镇痛产品,调查发现其临床应用效果不是很好,特别是患者术后感觉止痛效果不佳。到底是产品功能出了问题,还是临床运用不足?很少有人分析其中原因。只有当我们真正和麻醉医生接触后才了解到,是为了让患者术后早苏醒才导致了镇痛泵用量的缩水,因为医生最关心的手术效果是“早苏醒”。所以深度洞察客户的最好办法就是和他们打成一片。 市场部人员过多关注高级医学专家,容易忽略基层医师的用药意愿表达,其实要实现与市场的接地,应该把基层医师的拜访制度化、数量化。
匹配营销计划一定要从需求出发,因此要了解自己所在公司的情况。如果老板一直以竞争思维来组建营销组织结构,就要调整汇报思路,一定要让老板看到存在的问题和你的解决方案这种直接的逻辑结构。有特色才有水平要制定一个良好的产品营销策略,就要在推敲上年度营销路径中推广模式、方法、组织和人员配备是否得当的基础上,分析公司来年要求的持续增长战略和产品规划是否匹配。比如,目前公司产品的成长曲线处于生命周期(包括导入期、成长期、成熟期和衰退期)的哪一个阶段?有没有开发产品新的适应症领域?是否巩固产品原先占领的科室市场?要不要开发新科室?把握了上述发展规划和战略意图,产品经理所负责产品在公司行进道路上正处于哪一个阶段便能一目了然,从而制定出契合企业发展的年度规划。此外,好计划都是公司可以执行的计划,也就是说,计划必须与公司目前的经营状况和资金预算相匹配。奢衣华服再精美也不过是橱窗中的摆设,可触而不可及。真正舒适的衣装在于量体裁衣,使计划具有极强的可操作性。 方案可能大同小异,不过只有兼具企业特色且能与企业现状匹配的方案最能看出制作人员的水平。
沟通一定要和销售人员沟通,取得他们的支持至关重要。碰撞中推陈出新在制定市场营销计划的过程中,产品经理一定要与销售部门负责人充分沟通。
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