欢迎来到东方保健品网! 保健品分类
专属代理VIP渠道
您关注的产品:
您的手机号码:
提交电话,厂家马上单独电话您价格!
用心服务是品牌的制胜点
发布日期:2011-04-13 | 浏览次数:

 

 品牌是相同行业竞争的一种标准,随着品牌时代不断进入市场,很多消费者的购物模式已很大程度的发生了改变。而品牌塑造的差异化也成了市场营销的手段。

自主品牌在品牌竞争上就是通过品牌提升来实现的。

保健品招商网表示,随着品牌竞争的开始,对一个企业来讲,一定要在发展过程中创出自己的品牌,而且要创出在市场上有竞争能力,甚至在国际市场上有竞争能力的品牌,形成有市场竞争能力的自主品牌是每一个企业应该追求的目标之一。在技术发展创新方面,目前正处在一个多元化发展过程。那么想把品牌做大到底靠什么?

有的人说品牌靠广告,长期的广告宣传就能塑造一个品牌。没错,品牌打造的过程中广告的作用确实不容忽视。但这里有几点大家需注意:

1、长期的广告宣传需要很大的成本,并不是所有的企业都能承受。中国绝大部分的企业都是中小企业,靠这种方法塑造品牌显然是不合适的。

2、保健品招商专家广告确实能给企业带来一定的知名度,但不要忘了,做品牌不仅仅做知名度更要做美誉度,光有知名度没有美誉度不能称之品牌。

3、用广告去塑造品牌,广告不能停,广告一停消费者很快忘了你。

4、当行业进入成熟期后,产品同质化明显,竞争日益激烈。这个时候要想让消费者选择你,你就要让消费者对你产生好感,你需要与消费者不断地进行情感沟通。显然,广告是不合适的。

5、广告很多时候是单向传播,再更加强调互动的今天这种传播显然已经过时了。

有的人说品牌靠促销、靠低价,我用低价就能获得消费者的青睐。这种想法,过去是可以的,但现在不行,基于以下几个原因:

1、长期的低价会给消费者形成低端的印象,这种印象一旦形成就很难改变。而随着收入的逐渐提升,消费者的消费行为也随之改变,这一点大家应该有所体会。

2、消费者购买商品有很多风险,有功能的风险、社交风险以及自我满足的风险,就是我们现在购买商品更多的出于形象的需要。显然低价商品是满足不了的。

那做品牌靠什么?保健品代理专家认为做品牌还得靠服务,看你有没有为消费者用心服务,有没有从细节入手提供消费者想要的服务。大家来看几个案例。

1、我们去餐厅吃饭,很多时候是因为很饿,所以我们希望上餐速度越快越好。麦当劳的上餐速度是比较有名的,对于上餐的时间都是规定的。我们整天说麦当劳的食品是垃圾食品,可我们饿时还是乖乖的去吃垃圾食品,主要原因是我们知道在多长时间内来解决饿的问题。

2、你会发现再最繁忙时期,为顾客点餐、端盘子、拖地等。在那一刻没有主管,所有的人都是服务员。

3、去中餐馆你去摸摸桌子下的那一面会有很多的灰尘,你去看看麦当劳,桌子下的那面与桌子上是一样干净的。

4、小欣对招行的服务感受就很深,在营业厅你就会发现他们服务确实用心了,报号的时候工作人员会站起来举起手示意,柜台上还有糖;生日的时候还会发短信祝福你,笔者有五张信用卡只有招行做到了,这需要很高的成本吗?

目前处于经济危机阶段,开发新客户的难度大大提高了。维持好老顾客是至关重要的,而这里面最重要的就是服务。回去好好研究下你的老顾客,看看他们目前最需要什么、遇到了哪些问题、你能提供哪些帮助。即使目前没有困境,进行情感沟通也是需要的,一个短信、一个祝福、一声问候等。

无论是自主品牌,还是联合开发的品牌,或者是合资企业生产的品牌,都是要拿到市场上接受检验,讲市场占有率的。最后这个品牌很好,市场占有率很小,没有什么意义。所以还是靠市场的检验。

用心去服务,是提升品牌知名度的重要前提之一,只有良好的服务才能够是消费者记住你的品牌,才能使你的品牌做好做大!

文章推荐

广州佳贝尔环保有限公司

东方保健品网客服中心

025-86978335

025-86978335

0
产品
17643
文章
222468
浏览量

找产品

添加客服微信

为您精准推荐