销售前期就是要讨好客户，要能站在客户的角度思考问题，要有一定的技巧，这些都没错。但在关键时刻，这么一句话，“我不知道。”也能给你带来一场效果。

很多人觉得不可思议，这话怎么能在销售行业中说呢？当然这也是要看什么样的环境的。在下面这 几种情况下，这句话实际上就是在帮你销售产品。

预计佣金式销售人员的最坏情况　　　　

保健品招商专家表示，如果销售人员是以抽取佣金的方式进行销售的话，75％的受访者预计销售人员会废话不止试图掩盖他或她不知道答案的事实。　　　　

如果销售人员是没有经济奖励的签约员工，只有38％的受访者预期销售人员会对该问题进行模糊处理。　　　

　我不知道产生信任　　　　

如果是佣金式销售人员，承认无知可以说服人们购买产品。如果他们得到我不知道这个答案而不是销售人员避重就轻地绕圈子的话，他们更可能会购买产品。　　　

如果销售人员不抽取佣金，那么他说什么并不重要。保健品代理专家认为，如果销售人员并不抽取佣金，无论销售人员采取哪种回答方式，受访者的购买意愿都是相同的。　　　　

拐弯抹角，吹嘘：交易杀手　　　　　

在一个测试中，采用了相同的故事。但是，134名受访者被要求给出他们对销售人员的看法。拐弯抹角成为了佣金式销售人员的交易杀手。受访者认为这样的销售人员是不可信的，并表示他们不太可能会购买产品。　　　　

　得到了什么结论？　　　

承认无知要比试图把他们都忽悠晕要更好，特别是当消费者或客户知道你是以抽佣的方式销售时。　　　

保健品招商网表示，承认无知让你看上去更值得信赖，且在客户心目中更可靠，而不是更不可靠。教授们推测，销售人员由于不知道答案所失去的可信赖性会从他或她承认他们的无知所得到的可靠性上得到弥补。换句话说，他们写道，哑巴，但诚实对比聪明，但狡猾。　　　　

　当有人不能或不会回答一个直白的问题是，你的反应会如何？当你说我不知道时是否会感到舒服？另外，你是否认为说出我不知道将会帮助你和客户--或你的老板？