营销的虚与实，首先是虚事实做，把理念、战略、计划，落实在每一个责任者、每一个时间段上。通用电气生产电灯泡时，使命是“让天下亮起来”；迪斯尼乐园创建时，使命是“让天下的人开心起来”，然后，扎实地生产、销售一个又一个电灯泡，以及设计、运营一个又一个娱乐项目。

    其次，是实事虚做，在日常的工作中，不要忘记目标，低头拉车，也抬头看路。同样卖一个书包，有的人拘泥于书包的细节，有的在比较细节的同时还擅长描述孩子的未来：这个书包将背出名牌大学学生。有未来的吸引，当然更加容易取得成功。保健品招商网一则故事这样说：国王问三个泥瓦匠在做什么，第一个泥瓦匠说：“我在垒砖。”第二个泥瓦匠说：“我在砌墙。”第三个泥瓦匠说：“我在建造一座宏伟的殿堂。”胸有成竹，志存高远，后者无疑是实事虚做的典范。

    最后，虚与实的要义，是虚实相生。

    左与右、虚与实等都是辩证的概念。我想起《周易》。《周易》是辩证智慧的高峰。《周易》的卦是非常玄奥的学问。既济和未济这两个卦象，都是阴阳交织在一起，只是位置不同而已。既济卦，是火在下，水在上；非常类似的是泰卦与否卦。泰卦，是乾在下，坤在上。算卦的时候，谁都希望得到既济卦，或者泰卦。按照我们正常的逻辑：水不是在下吗？坤不是在下吗？

    佛教的《金刚经》是非常有名的经典，每次阅读，口齿生香，智慧之玄妙，令人拍案：“三十二相，即是非相，是名三十二相。”1957年6月30日毛主席以开玩笑的口吻对赵朴初说：“佛经里有些语言很奇怪，佛说第一波罗蜜，即非第一波罗蜜，是名第一波罗蜜。佛说赵朴初，即非赵朴初，是名赵朴初。先肯定，再否定，再来一个否定的否定，是不是？”即是说的《金刚经》智慧。

    如何虚实相生？或者，如何理解阴阳倒挂反是吉祥？如何理解先肯定、再否定、再肯定？

    举一个例子：一个国家的总统相对于百姓，当然是大官，是传统阴阳观念中的“阳”。

但是，如果他真是把自己当作大官，为所欲为，就有可能被推翻，“水可载舟，亦可覆舟”；如果他很谦恭，事事为民着想，成为百姓的“公仆”，则万民拥戴。

    想起早几年，我很尊敬蒙牛，尤其是牛根生所谓“小胜靠智，大胜靠德”等系列理论，很鼓舞人，他们的营销业绩也一度牛气冲天。谁知道，他们在理想的旗帜下，在牛奶里偷偷地加三聚氰胺。虚与实，实际上是两张皮。很快，“牛皮吹破了”，“牛外婆”就像“狼外婆”，露出了真实的尾巴，被消费者唾弃。

    德拉克、科特勒、乔布斯这些顶尖的人物，惊人一致地告诉我们，企业的第一目的，不是盈利，而是服务，利润只是服务带来的副产品。当你把你的服务做到极致，利润就像不断的泉水。

    利润当然是实实在在的东西，但是，这样实实在在的东西，反而不是至高无上的，反而是放在下位，所谓“佛说利润，即非利润，是有利润”！

    这就是虚实相生！iddy0002