现在，销售人员已成为企业的主导，很多销售人员都把控着客户，这对于企业来说无疑是件不利的事，因为一旦销售人员离职的话，就有可能会卷走很多他的客户。

健全的的销售服务体系，也会让客户强烈地感受到企业团体的服务力量。售前服务要帮助客户找到最为合适的解决方案，这个方案不仅仅要考虑到自己要买的设备，还要更多地考虑到客户整体运营方式。售中服务，则是在合同签订之后的一系列亲密接触，这样，客户更能感受到原来的选择正确与否，因为无论是交货期还是商务执行等等，都能直接地反映一个企业的运作效率和服务精神。而售后服务呢，则是客户最担心的事情。对于规模不大、品牌不响、产品创新的工业企业，售后服务往往是它们以逾越的关口。售后服务的效率和质量最能反映一个企业的综合面貌。

　　具体来说，主要可以从以下几个方面入手：

　　一、建立组织化销售体系

　　保健品招商网表示，组织化销售最大的特点，就是销售工作的节点化和流程化，一个销售能人会去负责破冰、客情营造、提供关键决策建议等关键节点，而其他的信息收集、过程跟踪、售后服务等辅助性工作，则可以交给统一的销售内勤部门，企业高层呢，就可以纵览全局，合理配置资源，并在关键时候亲自出马拿下客户。如此，销售人员即可以从琐碎细节中解脱出来，更好地发挥自己的销售特长，同时还可以得到公司更多的支持，拿订单的效率就会更高。对于公司而言，保持与客户不同部门的多个接触点，即可以深入把握客户的真实需求，还能避免能人一手遮天，导致客户资源流失。

　　二、直销、经销相结合

　　工业企业刚起步的时候，比较喜欢直销的方式，利用自己的推销能力去规避品牌影响力等体系问题，而客户“被私奔”的情况恰恰在直销中最为容易发生，所以当企业过了艰难的爬行期之后，就应当适时采用直销与经销并行的方式。很多工业品行业的客户数量不多、区域分散，交给各地代理商操作，不仅可以实现展示、推销、客情和售后服务的当地化、低成本运作，而且对于那些曾经帮助公司开疆辟土的“游侠”来说，是个将其纳入到公司整体的销售运作体系中的绝好机会。他们可以发展为区域分销的顾问式销售经理，也可以集中精力做公司的大客户销售，这样一来，当初单打独斗的销售能人就变成了有组织的、有控制的销售能量。

　　三、启用销售远程诊断系统

　　工业品销售渠道有个明显的特征：层次少、数量少、单点综合化运行。所以，小而全的经销商居多，他们在合作初期尤其需要厂家的政策支持和人员现场指导。但仔细一分析我们发现，他们的问题是共性大于个性，只要找到有效的解决办法，就可以实施小问题远程诊断和解决、大问题才派人员到场解决的办法。

　　这就是我们一直倡导的销售远程诊疗系统，它包括几个层面的操作管理方式，比如Q&A知识平台，经销商团队的多层次、梯队式培训体系，以及公司研发部门牵头的后台治疗和改进中心。如此，经销渠道或终端客户出现问题后，就不必事事都由销售人员牵头，而是由公司客户服务中心专业化统一管理。如果大问题出现多了，就必须从研发、生产、安装等环节找原因，从源头上解决问题，降低人员现场服务的高成本，让营销部门安心做本职工作。

　以上方法都是有效避免销售拐带客户“私奔”的途径。但是，要防止销售订单的人为流失，最好的方式是从品牌抓起！有了相对强势的品牌，客户选择也就有了主心骨，对销售人员的依赖自然就会削弱。

这时候，相对规范的销售管理制度也就有了实现的基础，加之公司综合的服务团队和服务方式，客户与企业的接触面更变得宽了，关系也开始向纵深方向发展。此时，即使销售人员本身有私心带单走人，恐怕也不会轻易得逞，因为客户钟情的将不再是销售人员，而是企业本身。