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推销的时代已经退去,然后取而代之的就是营销时代,在如今这样的时代里,我们每个人就需要有营销人的头脑,在企业中,营销是全员化的,不要觉得营销与你无关,只有融入整个大的团队中,你才会有进步的可能,只有拥有营销人的头脑,你才能给企业带来盈利。
然而,大多数销售员都缺乏“营销脑”。尽管其中不乏很多销售员做得很出色,客户很多,业绩也很好。但是,这样的销售员是否考虑过,自己是否把客户价值最大化,是否把自己所服务的企业价值最大化。保健品招商网表示,只有做到把企业与客户价值最大化,才能真正做到个人价值最大化。
其实,营销是围绕产品或服务销售所开展的一切经营活动的总和。而这些经营活动都围绕着客户转,而不是围绕着企业转。谁“转”得明白,谁就能获得好的销售业绩。可是,不仅仅是销售员,所有的营销从业者都有这种感觉,如今客户边得越来越不好伺候的,想把客户这头大象装进口袋并不是一件容易事。面对越来越精明的客户,不但企业在营销上非常头痛,销售员更是常常无功而返——客户“不买帐”。其实,客户真正需要的不是购买,而是购买的结果。如何让客户认识到购买的结果是正确的,这关系到销售成败。可是,这仅仅凭借销售员的三寸不烂之舌是不可以的,还要利用好企业的营销资源与营销支持,同时也要为企业提供营销资源与营销支持。
保健品代理专家表示,营销是企业为实现产品(或服务)销售而进行的一切经营活动的总和,其中自然包括以销售员为市场先锋的客户开发与管理工作,或者说人员推广。对于销售员而言,工作重心就在于发掘、培养并维系可获利客户,并在企业的支持下,把客户资源转变为客户资产,并努力使客户资产保值增值。
销售员要建立两大销售目标:一是开发新客户,二是维系老客户。销售员做市场就是建立客情关系的过程,也是一个“撒网捕鱼”的过程,“鱼”就是客户。不过,现在的客户更像一条狡猾的“游鱼”,难于“捕获”,难于掌控。要知道,这是一个客户主导市场的“我时代”,客户才是市场舞台上的真正主角,并且扮演着的是“善变”的角色:客户由战术性购买转为战略性购买;客户由熟练购买转变为专家购买;客户由被动购买转变为主动购买;客户由重价格转变为重价值;客户由专注转变为漂移……这就要求销售员做到以“变制变”,或者随需应变,或者主动创新,这样才能追上客户,至少不至于被客户甩掉,使客户永远处于自己的掌控之中。
销售,不是接到客户的大单就代表你成功了,要让客户能够信任你,让客户对你的服务等都非常满意,要能留住客户的心,你才算是成功的。
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