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保健品招商服务不能只注重产品宣传
发布日期:2011-06-13 | 浏览次数:

 

保健品招商企业的招商是企业管理体系的一个重要环节,因此给代理商的服务也是评鉴招商企业是否能够发展和提升的一个关键。

所谓招商服务,不是简单的发货、邮寄和客卿维护,更多的是基于某个方面的专业化服务,可以真正为代理商解决产品的销售问题等。在未来,专业化的招商企业将会是主流。所以,要立足专业化得服务管理,也是保健品招商企业发展定位的重要点。

那么保健品招商企业该怎样做好招商服务呢?

1 体系化运作

现有保健品行业环境下,招商企业的招商行为不再是简简单单的产品宣传和合作,而是基于产品和服务层面的体系化运作行为。保健品招商代理专家认为,这也就决定了招商企业的内部架构不能再是简单的电话招商部、财务部和物流部这么简单。而是需要市场、电话招商、客户、财务、物流等多个部门协同工作。从产品的市场调研、策划、销售指导和管理、媒体精准投放、活动组织实施、专业化的电话招商、客户分类管理、市场商务活动等一系列活动组成。

同时,招商企业还应具备针对各个渠道、各个产品应用方面为代理商提供指导的能力,可以为不同渠道的客户解决实际操作中出现的各种问题。比如,在底价代理模式下面临挑战下,如何灵活掌握佣金制解决代理商的身份和盈利空间的问题,将是招商企业要面临的一个重大问题。

2 客户分类管理

保健品招商网表示,对于招商企业而言,客户开发的难度比维护老客户要高很多。所以,做好老客户的文章,解决现有客户的循环销售问题,是企业需要重点研究的问题,这就需要招商企业要对自己的客户进行分类管理。

这里的分类管理可以分为两个层面,一个是针对客户操作的不同渠道进行分类管理,一个是针对客户的经营规模进行管理。前者是解决不同渠道客户操作特性不同,给予专业化支持的问题。后者则可以很好的为企业进行客户挖掘和提升打下基础,因为客户的规模分类后,招商企业的目的就很明确了,那就是使现有的代理商“强者恒强,弱者变强”。

对代理商的服务,不是仅仅停留在表面上的一些程序,而是要用心去为他们服务,为他们解决一些问题,这样也就建立了招商企业的信用,同样也给企业发展提供了很大的空间和机会。

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