市场的环境决定了竞争，而在竞争的压力下，必须要有变化，没有变化，就失去了前进的和发展的机会！而此时管理者也必须基于顾客价值来做判断。

长期保持领先对任何企业都是一个挑战，学者们在研究100家最大的跨国工业企业从1912年到1995年来的业绩变化发现，能够保持住领先的只有20家。这20家成功企业普遍的生存之道是：第一，富有创造性；第二，愿意进行改革；第三，能因时制宜，调整业务组合。对于管理者而言，如何做出改变和自我超越是一个必须解决的问题，我认为需要在五个方面做出努力。

保健品招商网表示，人们都确信思路决定出路，没有了思路也就没有了出路，在充满危机和挑战的当下，我们缺乏的不是机会，而是超越自我的心态和对固有模式的颠覆。

思考方式如何进行思考，是关注企业自身，还是关注企业在产业链中的贡献？这一思考方式的不同，企业在环境中所获得地位也会不同。任何一家企业利润突破的三个关键因素：资源、技术和品牌。真正的资源一定是顾客层面的判断，必须追问：顾客会关注什么？核心的资源集聚在哪里？与公司的关联如何？而品牌和技术则取决于公司品牌是否只是具有规模优势？核心价值的品牌优势是否确立？因此企业的出路：要么控制资源，要么突破技术或者品牌营销。

这就要求企业管理者的思考回归到经营的本质上来，也就是顾客价值、成本、规模、盈利这四个根本的元素，从理解公司所处的行业本质展开，判断未来相当一段时间这些行业本质是否有所改变。保健品代理专家认为，企业将始终与顾客打交道，提供的核心就是产品，而产品竞争的背后是技术创新和竞争。所有的企业都会致力于成为本领域的全球领导者，问题是你要成为一流的同时，你的同行也在持续保持世界一流和瞄准成为世界一流。

新规则如果能够做出上面四个方面的改变，管理者还需要理解今天的新规则，第一，关注什么是应该做的，而不是谁是对的；第二，在经济乱世下的企业竞争，比的不仅仅是你做好了多少，而且还要比你少做了多少错事；第三，做错事的后果可能致命！今天变化太剧烈，市场和环境都不会再给管理者很多的机会，管理者必须一切基于顾客价值去做判断。

因此，企业组织应将内部的变革视为一种常态，经过企业文化的熏陶，员工都能适应不可预测性；在产品、市场、营运和业务模式始终都在不断变化的环境中，一切以顾客价值为导向，所有行动与价值创造挂钩。管理在今天需要聚焦三个问题：管理复杂性、资源有限性、投入产出比。管理者还需要为未来发展布局：原有的领域、新业务领域，这些都是今天管理者必须思考的原则。

任何部门的管理目标都是在为顾客创造价值的过程中为股东创造价值。我们不能孤芳自赏那些不能为顾客创造价值的管理思路，即使它看起来很“优秀”。只有价值链利益均衡和共享实现，绩效才可能最大。