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有人说,讲故事谁不会啊!那么故事营销对于你们来说就非常简单了吗?那为什么会有很多人却无法很好的利用故事营销呢?
如果你还不知道如何提升自己讲故事的能力的话,也许下面的五个小技巧对你会有一些帮助。
1、大白话
如何向顾客介绍你的产品,如果按照公司的产品手册和宣传彩页硬生生地向顾客介绍的话,顾客经常会被那些专业术语给吓倒。作为一名优秀的终端门店销售人员,要学会使用大白话,让顾客听的明明白白。我们的导购员通常会向顾客介绍灯具面罩不发黄变色的原理,是因为里面添加了抗紫外线添加剂,这样顾客听明白了吗?还没有。保健品招商专家建议用打比喻的方式更能让顾客听的明白。
讲故事需要大白话,而且故事讲述者要学会在讲述的过程中,加入大量的象声词和感叹词,这样将大大增加顾客的真实感,牢牢地把顾客带入到故事的世界中。
2、肢体语言
在开始你的故事之前,你做的第一件事情是什么?让全场安静下来。这时候,你有两种做法:对着话筒大声说“请大家安静,我们的故事马上开始了”;或者你从容淡定地走上台,什么也不说,只是把中指竖起放在嘴唇前然后环顾四周。哪种方法会让大家更快地安静下来呢?不用怀疑当然是后者,肢体语言的力量常常超乎你的想象。当我们要表现愤怒的情绪时,别控制,你会发现你不由自主地把双手放在了臀部,两只眼睛直视着对方,什么也不用说,你的怒火已经燃烧到了顶点。
我一直在强调故事的魅力,事实上在门店销售的过程中,导购员引导顾客进行产品体验同样非常重要。在你讲故事的同时,应该同时进行着产品的演示,随着故事的节奏,产品演示步骤跟着逐步完成,就象舞台表演一样除了台词,你还要完成各种动作。如果你要说明自己的产品价值连城,那么你的产品演示就应该是轻拿轻放,视若珍宝的,就象那些卖珠宝的销售人员一样,戴着白手套来帮顾客拿取柜台里的商品。
3、道具
“工欲善其事,必先利其器”,保健品招商代理专家表示,好的销售道具能够帮我们更快地取得顾客的认同。借助销售道具更加容易获得成功。 真正懂得故事营销的销售人员,一定不会忘记借助道具。
讲故事是一门需要不断练习的学问,“生活就象当众表演小提琴独奏和一个人继续学习乐器”,我们开始炉火纯青地运用故事进行销售的时候,相信我们每个人都会变成生活中的故事大师。
4、细节描述
想想看,你跟顾客说“前天有位先生也买了您看中的这款产品”和“前天有位带眼镜的张先生也买了您看中的这款产品”哪个更能让人信服呢?当然是后者。究其原因无外乎后面的说法多了对张先生的描述,多了细节的说明,有了细节的描述可信度无疑得到了极大的提高。所以作为故事讲述者,掌握了细节的描述技巧,即使故事不够精彩,同样可以吸引人,相对于假想人们更喜欢真实发生的事情,尤其是悲剧。
所以,当你想跟顾客描述一款差的灯具产品对人的眼睛伤害有多大时,你不能直接告诉对方说“差的护眼灯频闪严重不护眼”,而应该开始一个充满了细节描述的故事:您想想看,在一闪一闪的灯光下看书时什么感觉,不要太长时间您的眼睛就会酸疼而不停地揉眼睛。这还不是最严重的,不好的护眼灯对眼睛的最大伤害是无法直接看到的,如果长期在这种灯光下学习的话,早晚都会造成近视眼,就象我们家隔壁的邻居。
时间、地点、人物都是细节描述的一些关键要素,时间说的越详细越能够增加故事的可信度,对于地点的交代也不该一笔带过。那些讲故事的高手通常在讲故事的时候,会用大量的时间来渲染细节,从而牢牢地吸引听众的注意力,让他跟着自己的节奏走。当我们用“例证法”向顾客证明自己的产品实力时,最好要说出“样板顾客”的一些细节,他的言谈举止、说话风格和衣着打扮,这样顾客会觉得你没有捏造事实,你是真诚地在与他分享一个成功销售的故事。
最后,背景也是故事营销中的重要环节,在门店销售的现场,当你正用心为顾客介绍产品的时候,你的身边不断地有同事在打招呼或者各种声音出现,这该是多么难堪的销售背景。
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