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怎样管理好会销体验店
发布日期:2011-06-28 | 浏览次数:

 

   现在是信息的爆炸时代,每个人对于推销都感到非常紧张,都懒于去选择和判断,甚至对其避而远之。但是没有人会拒绝关怀和帮助。那么我们该怎么办?

   你想到了吗?会销体验店就是我们一大武器,现在还存在的问题就是我们该怎样管理好会销体验店呢?

     现在做会销的都会采取会销体验店的方式来吸引顾客,在会销体验店的过程中我们遇到了很多的问题,那么,会销体验店我们应该如何管理?在这里谈谈个人意见和想法,不足之处,希望各位行内人士多多指教。

  会销体验店的日常工作分为三大块:请进来,留得住,走出去。东方保健品会销网表示,其目的是利用会销体验店这个场所和设施提供系列服务,培养教育顾客,增强顾客感情和信心,宣传公司形象,锻炼员工能力。

会销体验店应传达给顾客两个信息:1 公司是干什么的 2 会销体验店能给顾客提供哪些服务,带来哪些好处?

  会销体验店如何设计呢?个人认为应关注如下几点:

  一. 门店地址应靠近目标群体经常活动范围,如居民区,学校(主要是小学或幼儿园),菜市场附近。

  二. 样板店要相对大气,适度装修。流动宣传店(点)的条件可相对简陋些。但一定要考虑到中老年人的身体情况,店周边环境要相对开阔平坦清洁。

  三. 店名要简洁易记,门头简朴大方,切忌太花哨。

  四.店内宣传展板海报要包含以下内容:

    1.公司的简介。

    2. 公司已获得的荣誉。如荣誉证书等

    3.提供的服务的科学原理和具有的功效。

    4 产品的相关信息。产品的有效成分,功能,制作工艺等。最好能以故事的形式把产品的前世今生娓娓道来。

    5.公益科普健康宣传,如健康食谱,中老年常见病特征和防治常识等。

    6.体验理疗注意事项。

  一、请进来

     发单,做科普,转介绍等途径都可以收集接触到顾客。会销保健品招商专家认为,人基本都有好奇和占便宜的特点。发单,做科普是长期反复的工作,是大浪淘沙,但总会是有收获的。转介绍的效果是最好的。但要选择培养适合的转介人,并教会他转介的方法。抓住几个热心的有影响力的顾客,在她们的带动下来店里的人会很快多起来。但有的是来看新奇的,有的是来领礼品的,有的是同行公司的探子,有的是来享受免费服务的。有人来我们就有选择,就有希望。

二、留得住

  这是会销体验店最头疼的事。开业前三天是车水马龙,三天后是门可罗雀。这方面我们应该向专业做体验营销的公司学习。设计一套话术,制作一套流程,把进店的顾客“黏住”。这得让顾客有所收获才行。健康是主食,快乐是调料。员工的业务知识和演讲能力是掌控店内活动节拍的关键。由于员工不知道如何与顾客互动交流,顾客乏味地干坐着或拉家常,来两天就不想来了,特别是有一定素质和条件较好的顾客。人都有审美疲劳,会销体验店应时常变些花样,如不时变换些按摩器械,组织小游戏小活动等。顾客有的玩有的乐,又能收获健康,他能不经常来吗?

三、走出去

    会销体验店只能是一个健康小屋,是中老年朋友的心灵家园。深入的沟通和顾客全面信息的了解要去家访。在店里关系很融洽的基础上,顾客是乐意欢迎我们去她们家玩的。一般家访以后,对顾客的把握更准确,与顾客的关系更深了。会销保健品专家提示,每一个店的辐射范围有限,要想有充足的客户储备,有必要时常去寻找开发流动宣传点。流动点的设立应充分利用老顾客的关系。她们帮忙介绍的点,我们容易进入,甚至是免费的。老顾客又是我们免费的活广告。这样的点能较快融入当地环境,取得所在地顾客的信任。

  会销体验店是我们提供服务的场所,也是宣传树立公司形象的窗口,员工是这个舞台的灵魂和主宰。会销体验店店内服务人员每天要注意哪些事呢?

1. 把自己推销出去,让顾客认识你喜欢你。很多员工不知道该如何和顾客交流。前面提到的店内宣传六点内容就是我们要向顾客讲解宣传的东西。能让顾客觉得我们服务态度好,服务水平高,对我们当然是敬爱有加了。

2.要学会工作分析总结,做好工作记录。每天店里来了多少人?多少新顾客,多少老顾客?意向重点顾客有几个?流失了几个?做到记录在案。重点顾客如何确定?流失顾客的原因有没有跟踪服务的必要,如何跟踪?服务人员应清楚。员工千万不要把自己当成门神或饭馆跑堂的。

   会销体验店的管理并不容易,我们需要有清晰的思路,还要有很强的执行力,更需要细节性的管理,如此才能做到完美!

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