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营销方式多种多样,保健品企业在营销的过程中也可以巧妙的运用提问的方法来减少客户的逆反心理。我们在和客户沟通时,或者在提问之前,必须要考虑两个问题。
一是我提问的目的是什么?也就是我问什么要提出这个问题,想得到什么样结果,不能毫无目的对客户进行提问,浪费双方的时间。
二是我采用什么样的方式进行提问,也就是如何表达问题,不同的表达方式,得到结果可能会是截然相反的。
一般情况下成功的保健品营销人员,往往都会充分意识到这两点,把提问做到恰到好处,让结果得到满意答复:
1、请教式提问:人人都有虚荣心的,人人都喜欢被尊重
2、引导式提问:这个时候最大考验就是看我们销售员引导能力,客户的内心的想法就是一座宝藏,一旦激发出来,你就能顺理成章的开采成功,如果你无法激发出客户的内心深处的想法,可能就很难把握客户最后的决定。
3、限制式提问: 保健品招商网表示,限制性提问法,其实就是把答案限制到一个很窄的范围内,无论客户回答哪一个,都对提问者有利的。也就是说,在限制选择的提问中,必须要使所提出的问题明确而具体,效果才能更明显。
4、建议式提问:采取一些主动性的建议式提问,进而了解客户真实信息,探求客户的真实反映,而且还能坚定客户的购买信心
5、探求式提问法:以上提问方法的运用,一般都有一个切入口,那就是对客户有一定的了解与研究。所谓探求式提问方法,就是通常采用我们常说的6W2H的原则,用他们向对方了解一些基本的事实与情况。 6W2H指的是英文What(什么)、Why(为什么)、How(如何)、When(何时)、Who(谁)、Where(在哪里)、Which(哪一个)、How much(多少、多久)的缩写。
6、肯定式提问法:如果提出问题采用一种肯定型的语气,往往能够有效帮助对方做出正面的回答,做出按照你的指引方向做出回答。
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