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会销成败皆在人!
发布日期:2011-07-02 | 浏览次数:

 

  哀会销之多艰,吾将上下而求变。办法总比困难多。小欣始终认为,会销这种形式本身没有问题,关键在于执行和管理,归根到底,还是人的问题。会销要想取得大突破,大发展,不仅要对会销的外在表现形式创新求变,还要从人的思想观念等方面进行深层次求变,以期达到从“量变”到“质变”的根本转变。在这里,我从以下几个方面阐明“求变”,期望能抛砖引玉与同行们商榷,共同走出当下困境,跨入未来的康庄大道。

一、拓宽思路  东方保健品会销网表示,拓宽思路,其实是涉及会销战略战术的话题。拓宽思路就要解放思想更新观念,善于汲取精华,把有用的东西转化为自己的东西。这个思想被改革总设计师邓小平成功运用到改革开放当中,今天在这里旧话重提是要提醒会销同行们还得解放思想,拓宽思路,敢于创新求变,会销也要从“制造”向“创造”转变,不要总是呆板地复制一些所谓的“成功”,否则路将越走越窄直到悬崖。

不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。战略的短视,会劳民伤财,还会害死人。寒号鸟被冻死,不是因为它不会筑巢,而是图一时快活,缺乏长远战略规划导致的。

拓宽思路能统筹战略规划未来,同样也有利于指导战术。会销初期,不管白猫黑猫抓到老鼠就是好猫。现在,管理越来越规范了,老鼠不好抓了,猫必须得改变战术策略,否则只好饿肚皮啦!

二、深入细致     精耕细作是一个好说不好做的事情。为啥这么说呢?因为这里面涉及到方方面面的事情,事务繁杂却很关键,往往会出现一招不慎满盘皆输的严重后果。比如,会销经常遇到的质量投诉问题,貌似简单却还是被上了一课。去年在合肥某公园广场搞净水推广活动时,工商、质检部门突然来检查,说有消费者向投诉水里发现有杂质,经这么一折腾,活动被迫终止,现场围观的百姓也议论纷纷。总之,影响很不好。回到公司后查找事情发生的根源,原来是因为设备出现故障导致水质受损,这是偶然发生的事实,可是一名员工在接到客户投诉时,既没有向客户解释清楚,态度还不够友好,导致双方矛盾激化,客户当即就拨打了工商投诉电话。原本事情并不是特别严重,通过调换、或致歉就很容易解决的问题被搞复杂了。后来我们用于澄清事件的媒体费用、公关费用是这桶水费用的百十倍!

会销,是通过员工与客户面对面交流沟通来促成产品销售的场所,稍微考虑不周全,一不留神就很容易出现问题。因此,搞会销要紧抠细节,要把工作做细致。我们在日常工作中该怎样去做呢?

1、活动方案制定要细致。活动策划组织者必须亲临现场仔细观察场地,除了营造现场氛围的布置要安排合理、妥当之外,还要做好员工和客户的合理分配安排,避免客户之间因为不相识闹误会。另外,还要做好防火防盗等突发事件的预案。一般要求,活动方案从拟定到执行要走三关:即策划者提案,具体执行者议案,主管领导者批复。

2、活动实施环节要细致。比如,检查产品是否有破旧残缺?赠品是否有质量和包装等问题?赠品出现问题是件出力不讨好的事情,其产生的负面影响往往比产品本身更明显。如果有会餐、茶点安排还要注意饭菜、茶水的质量,咸了、淡了、烫了、凉了都是客户引论的话题。另外还配备一定的应急用品,如雨具、急救药品等,以防万一。

3、活动过程管理要细致。除了活动本身的实施流程,还要了解清楚参会者人数、年龄、身体状况、病情状况,以及寒冷、冰雪、高温、炎热、风雨、雷电等气候气温、天气变化情况,尽量避免因上述情况发生带来负面影响,等等。

三、目光放远

周恩来从小就立志为中华之崛起而读书,哥伦布用环球航行探索来证明“地圆说”。都说目光有多远就能走多远。有的人就想通过会销赚点小钱,自然不会把它当成事业来做,也肯定不会重视对客户的服务质量,以及对资源的积累和对经验的总结。机会总是留给有准备的人,许多成功者的经验表明,成就大事业必须站得高看得远。

四、稳定心态  船到江心,稳最重要。会销保健品招商专家认为,在当前形势下,会销人应该保持稳定平和的心态,企业发展的步伐也要稳步推进。所谓小心驶得万年船。在惊涛骇浪中,有经验的舵手都会稳定心态,放慢速度,保持船身平衡稳定,再逐步向前行驶。

稳定心态才能稳步发展。我建议,企业可根据自身情况量力而为。

五、诚信做事  诚信,说起来容易做起来很难。难在哪呢?难在对利益的取舍!按说商人经商谋利无可厚非,关键是现在有些人过于急功近利,而把古人所说的君子爱财取之有道抛之脑后了。

 “诚信”就好比种果树,你投入的“资本”越多,收获的果实也一定越多。 “诚信”已经深入渗透到这些企业、品牌的骨子里。这些企业这些品牌之所以能做大、做强、做长,诚信当先,诚信至上。

俗语说:没有过不去的火焰山。尽管会销面临严峻挑战,但总体基本面还是好的:一者国家有关部门并不是打压抑制会销,而是不断完善制度措施来规范管理会销市场;二者信任指数没有探底,百姓对会销还没有彻底失去信心。从这个层面上来说,会销又是幸运的,因为会销迎来了一次凤凰涅槃的良机。只不过,这样机会不会年年有、月月有、天天有,更不会永远有,需要会销人懂得珍惜和把握。

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