通常企业所进行的危机管理，某种意义上说，主要是着眼于突发事件之后的应对，这充其量只是一种传统的抗灾救灾观念。

　　很多企业出了事之后习惯于惊呼“没想到”，其所说的“没想到”可能有几个层面：没想到发生了，没想到这么快发生了，没想到有这么严重的后果，没想到负面影响这么大，没想到搞不定，没想到会动真格的，没想到会完蛋等等。

　　对于企业而言，没有侥幸心理，出错必死。只是速度快慢问题。所以危机处理的最高境界是不出错，危机公关是即将出错时消除掉，而不是出了事试图掩盖掉。毫无疑问，最终的约束既寄托于企业的社会责任感，更重要在于外界的监管和制度的完善。

　　风险管理是一个系统

IT界的一条规则就是，对于一个概念，其定义的多寡与它的流行程度成正比，企业风险管理也不例外，我们发现了不下一打定义。

从综合角度分析风险。IT、人力资源、财务及其他每个“独立部门”使用标准的语言、衡量尺度和工具。保健品招商网表示，许多企业已经拥有风险管理流程，所以这类标准有可能来自该部门。从全公司角度分析风险。企业风险管理不是汇集每个独立部门面临的风险，而是汇集彼此及公司相对于每个独立部门的风险，企业风险管理的目的就是处理涉及诸多独立部门以及它们之间的这些风险。

　　从利润角度分析风险。风险总是从整个业务而不是某个独立部门所受到的潜在影响来表述的。

　　从风险办公室角度分析风险。在越来越多的公司，企业风险管理由行政级风险办公室给予便利，办公室负责提供CIO没有时间或者资金获得的技能和资源。许多风险专家认为，如果没有风险办公室，算不上真正在搞企业风险管理。

　危机处理之道

　危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。那么如何建立一个有效的危机管理体系,从而能够成功地预防危机,处理危机,甚至反败为胜，在危机中恢复并得到发展呢?关键点公关董事长游昌乔认为企业需要把握好六大原则。

全面 保健品招商代理专家表示，危机管理的目标不仅仅是“使公司免遭损失”，而是“能在危机中发展”。

　价值观的一致性  危机管理有道亦有术。危机管理的“道”是根植于企业的价值观与社会责任感，是企业得到社会尊敬的根基。危机管理的“术”是危机管理的操作技术与方法，是需要通过学习和训练来掌握的。

　互通　从某种意义上讲，危机战略的出台在很大程度上依赖于其所能获得的信息是否充分。而危机战略能否被正确执行则受制于企业内部是否有一个充分的信息沟通渠道。如果信息传达渠道不畅通，执行部门很可能会曲解上面的意图，进而作出与危机战略背道而驰的行为。

　　创新　危机管理既要充分借鉴成功的经验，也要根据危机的实际情况，尤其要借助新技术、新信息和新思维。

关联　企业危机管理的有效与否，除了取决于危机管理体系本身，在很大程度上还取决于它所包含的各个子系统是否健全和有效运作。任何一个子系统的失灵都有可能导致整个危机管理体系的失效。

　　集权化　　集权化的实质就是要在企业内部建立起一个职责清晰、权责明确的危机管理机构。因为清晰的职责划分是确保危机管理体系有效运作的前提。同时，企业应确保危机管理机构具有高度权威性，并尽可能不受外部因素的干扰，以保持其客观性和公正性。