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会议营销核心问题,当会议营销从游击战走向阵地战后,店铺经营就成为一个不容回避的课题。俗话说“不怕不赚钱,就怕货不全”,原因是经营单一产品的店铺成本太高。但盲目多元化经营产品也会有问题,这里面的学问很大。会议营销核心问题,多元化产品之间应该做到功能的互补,而不应该是替代关系。
下面就业内近期比较关注的6个会议营销核心问题谈谈个人观点,希望抛砖引玉。
1、会议营销会不会被政府封杀
直销条例颁布后,不仅直销网络模式受到冲击,对会议营销也带来了不少影响,并产生了不少变数。保健品会销专家表示,因为打击非法传销势必更加严厉,而会议营销在某些方面如果操作不规范,便会很像传销。很明显,会议营销是以销为主,而不是以传为主,这一点国家相关管理部门的界定是十分清晰的,因此在大方向上是不会有问题的。
2、从游击战走向阵地战
无论从规避风险的角度,还是贴近顾客的角度,会议营销企业建立可见的终端都是十分必要的,只是成本较难消化。这个问题的解决大体上有以下方法:
一是店铺的选址和定位。从目前的情况看,除了个别旗舰店可能位于商业区外,基本上搞会议营销的终端都建在生活区,而且不少还在二、三楼。这种店的定位大多是多功能的,目的是要成为一个区域的营销中心,小型联谊会完全可以在店铺内完成。
二是把体验营销引入服务店。2005年,喜来健等的体验营销模式“黑马”杀出,给传统会议营销企业不少启示。目前的店铺中,除备有一些检测仪器外,引入各种理疗器械渐成风潮,因为这样不仅可以吸引新顾客,还可以留住老顾客,改变了以往会议营销店铺冷冷清清的局面。
不过东方保健品招商网提醒大家,由于医疗器械的经销有着严格的资质要求,会议营销企业把体验产品作为一种增值服务引入是可行的,而如果销售则当心违规。
三是多元化产品的引入。当会议营销从游击战走向阵地战后,店铺经营就成为一个不容回避的课题。俗话说“不怕不赚钱,就怕货不全”,原因是经营单一产品的店铺成本太高。但盲目多元化经营产品也会有问题,这里面的学问很大。简单讲,保健产品有两类,一类是要主推给顾客的,也就是主打产品,概念比较新,组合价位比较高,是会议营销的核心产品;还有一类产品是顾客主动要买的,比如鱼油、卵磷脂、液体钙等,需求量很大,但概念已经不新鲜。前者靠教育推动,后者靠价格驱动,搞多元化组合时一定要明白这个问题。另外还要考虑产品之间的功能互补,而不应该是替代。
3、从中心城市到乡镇
任何一种营销模式都是各领风骚三五年,一般都是从中心城市兴起,逐步完善推广,渗透到二三级市场。一旦从城镇再到农村,大体上这种模式就开始衰落。原因很简单,目前浮出水面的、各种成型的保健品营销模式都是急功近利的,都难以持续。
4、大众传播与人际传播融合
营销的本质就是信息的有效传播,而传播的方式主要有大众传播和人际传播。会议营销无疑是人际传播的典范,但随着这种模式的成熟和竞争加剧,如何吸收广告渠道的优势,综合应用大众传播与人际传播,是会议营销企业的新课题,特别在中心城市已经成为必需。耐人寻味的是,几乎所有会议营销企业对大众传媒的投入都在下降。为什么安利这样的传统直销企业还要做广告?值得思考。
会销保健品招商专家表示,消费者的选择在增加,消费更理性,简单的直拳战术可能已经无法击中目标了,有时必须靠组合拳,靠整合营销。是不是单单利用人际传播就没有出路了呢?当然也不是。比如近来冒出来的体验营销,这种模式从本质上说与会议营销并无区别,只是把在会议营销中两个小时要做的事通过深化放在两个月内完成,进行“程序洗脑”,区别只是速战速决还是欲擒故纵的问题,但所用的武器是类同的。
单一模式选择的前提是目标市场细分。会议营销的目标人群已经比较狭窄,并且高度雷同,体验营销则是在其中进行二次细分。这就像一支牙膏,用到最后,需要越来越大的压力;跳出来一看才发现,换一支新牙膏,常常会是更好的选择。
5、对深度经营员工的探讨
会议营销对员工素质有较高的要求,经营员工和经营顾客是会议营销企业的两大核心业务。从会议营销的“四大家族”——天年、珍奥、中脉、夕阳美的分分合合中可以看得很清楚。特许加盟与自营分公司的体制优劣已经分明,这里主要讨论经销商一级的员工经营问题。
6、顾客组织化模式选择
会议营销企业除了要稳定员工队伍、深度经营骨干员工之外,如何把顾客组织化,从而深度经营顾客资源也是一个核心业务。这是一个很大、很前沿的课题,深入研讨甚至会颠覆很多传统的营销理念。
目前比较常用的方式有会员制、积分制、顾问团、提成制等等。把眼光放得远一些可以看到,直销是顾客、员工组织化的典型,行业内也一直有人进行种种尝试,但基本上都不成功。因为会议营销的顾客大多是老年人,与直销中年轻人居多不同,他们既没有强烈的创业冲动,也缺乏培养创业的潜能。
通过对以上几点会议营销核心问题的阐述,顾客需要组织化,因为只有组织化才能使潜能最大发挥。但也不宜过度组织化,这些老人与员工还是有着很大的不同。对顾客的组织可以参考类似于大学的学生社团和各种民间协会的方式,比较通俗的说法就是非政府组织或民间组织:为了某个共同的爱好、兴趣或需求而自愿走到一起。对这类组织的管理和经营,企业和政府的出发点和做法都是不同的。
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