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保健品步入专卖店营销模式,已是一种不争的事实。与其他模式相比,专卖店模式有它独特的优势,具体体现在以下四个方面:
1、利润最大化:
传统销售方式是通过大渠道大通路走终端供货路线,中间环节多,终端为了降低自己的风险,不断向企业要利润,巧立名目收取各种各样的所谓终端支持费用,从而使得原本就所剩无几的产品利润几乎被压榨干净。而专卖店销售模式,直接面向消费者,省去中间环节,实现利润的最大化。
2、店内无竞品:
由于产品同质化日趋严重,同样产品不同名称令人眼花缭乱,在传统销售终端,消费者面对众多品牌,无从选择。而在专卖店,消费者面对的是同一品牌的系列产品,选择面较窄,只要进了店,购买的可能性就很大。因此专卖店的设立避免了与终端同类竞品的竞争。
3、让消费者更信任:
在老百姓的眼中,买东西图个踏实。建立专卖店,是企业对产品有信心的重要体现,也是企业综合实力、服务诚信的最有力证明。同时向消费者传达这样一个信息:“我们不是做一锤子买卖的,有什么问题你可以随时找我们,我们有一个团队在你身后为你服务”。所以专卖店的设立更能获得消费者的信任,更好地达成销售。
4、综合服务平台功能:
我们这里说的保健品专卖店区别于一般的专卖店,不仅提供产品销售和售后服务,还能实现健康体验、健康咨询、健康档案,以及感情交流的功能。对于中老年人,这里既是他们健康之地,也是他们交流感情的场所;对于忙事业的白领或创业人士,这里便是他们的健康助理。好根据不同的消费人群,依据他们不同的生活特点,提供亲情化的、保姆式的健康服务,从而实现专卖店的长期生存与发展。
从以上四个方面不难看出,专卖店营销是当前保健品市场最合适的营销模式,走连锁专卖店营销的模式是企业发展和壮大必然的选择。然而,许多保健品专卖店还是遭致短命的悲剧,究其原因,主要存在以下几大原因:
1、产品没有持续盈利能力
很多保健品企业都是依靠“概念”炒作,夸大产品功效,误导消费者,以市场换销售。市场销售更多的是一锤子买卖或依靠个人关系在销售。企业在产品研发上投入不大,产品没有太多科技含量,很多产品配方都是一再转让,进行再次包装和销售,产品研发能力差,产品同质化严重,产品本身说服力不强,没有持续盈利的能力。
2、心态不健康
目前整个保健品行业存在着强烈的浮躁情绪,一些企业只想如何尽快圈钱,炒作行为大于真实功夫,急功近利行为比比皆是。正是出于这样一种心态,设立专卖店,更多的是战术需要,临时安排,而不是长期或中期打算。
3、营销方式落后
很多保健品专卖店不结合自己产品、人群和店面的情况,看到别人采用的宣传方式有效,效果好,不管三七二十一,自己也照搬着用,其结果是显而易见的。十年前,五年前,采用发单页可能效果不错,现在你用同样的单页宣传还能有效!能发出去就不错了(满大街,所处可见的广告就是例证),还能奢望有多高的到店率吗?甚至还有的采用几年前的拉人进店方式。
4、品牌意识差
广告大师奥格威认为:品牌是具有各种内涵的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总合。品牌就如人品一样,可是许多保健品专卖店的设立,过多地考虑经济因素,而非品牌因素。在专卖店选址时,位置偏、价格低、规模小的店更受亲睐,店面装修也很简陋,因此,简陋的专卖店出现在街头巷尾,影响市场销售。
5、培训不到位、专业性不够
很多专卖店的工作人员,未经系统专业的培训,不论从知识上还是礼仪上都存在着差距,直接影响到消费者对专卖店的印象。一些专卖店聘用的医务人员,不管专业是否对口,从医资质是否具备,穿上白大褂就说自己是“专家”。消费者进了专卖店,感觉不出一种专业的氛围,体验不到一种服务的温暖,更多的商业性的“强拉强买”。
6、功能单一、信用缺失
一些保健品专卖店只起到简单的零售终端加接听咨询电话作用,对如何充分利用这一宣传服务阵地,整合有效的社会资源,聚合目标消费群,扩展其它功能尚有明显差距,所以,许多专卖店,只起到窗口提示、降低渠道费用、咨询服务功能,仅有形式缺乏内容,虽说不是挂羊头卖狗肉,但一个“医生”加一个营业员成了普遍的现象。
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