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保健品销售人在和客户交流的时候,不能一味的自己讲自己的产品,必须和客户之间有互动,这样才能让客户真正的了解我们的产品,下面就让小欣来向你介绍一些销售实践中的技巧和方法。
1、诱发好奇心
诱发好奇心的方法是在见面之初向顾客说明情况或提出问题,故意讲出一些能够激发他们好奇心的话,将它们的思想引向你可能为他提供的好处上。如一个保健品销售人对一个多次拒绝见的采购经理递上一张纸条,上面写道:“请您给我十分钟好吗?我想为一个生意上的问题征求您的意见。”纸条诱发了采购经理的好奇心,他要向他请教什么问题呢?同时也满足了他的虚荣心,他向我请教!这样结果很明显,销售人应邀进入办公室。
但保健品招商专家提醒,当诱发好奇心的提问方法变得近乎要耍花招时,用这种方法往往很少获益,而且一旦顾客发现自己上了当,你的计划就会全部落空。
2、“照话学话”法
“照话学话”法就是首先肯定顾客的见解,然后在顾客的见解的基础上,再用提问的方式说出自己说的话。经过一番劝解,顾客不由得说:“嗯,目前我们的确需要这种产品。”这时,销售人应不失时机地接过话头说:“对呀,如果您感到使用我们这种产品能节省贵公司的时间和金钱,那么还要待多久能成交呢?”这样,水到渠成,毫不娇柔,顾客也会自然地买下。
3、刺猬效应
所谓“刺猬”效应,其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题,你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。顾客:“这项保险中有没有现金价值?”销售人:“您很看重保险单的现金价值吗?”顾客:“绝对不是,我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。”对于这个顾客,若你一味地向他推销现金价值,你就会把自己推到河里去一沉到底,这个人不想为现金价值付钱,因为他不想把现金价值当成一桩利益。这时你该向他解释现金价值这个名词的含义,提高他这方面的认识。
一般说来,在推销时恰当运用这些探索式或引导式的提问,往往能达到事半功倍的效果,另外提问时还要记住:必须使他们能回答的上来的问题。
4、单刀直入法
这种方法要求销售员直接针对顾客的主要购买动机,开门见山地向其推销,打他个措手不及,然后“乘虚而入”,对其进行详细的劝服。
5、连续肯定法
保健品招商代理专家认为,这个方法是指销售人所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答,也就是说,销售人让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题,连续地回答“是”,然后,等到要求签订单时,已造成有利的情况,好让顾客再做一次肯定答复。如果销售人要寻求客源,事先未打招呼就打电话给新顾客,可说:“很乐意和您谈一次,提高贵公司的营业额对您一定很重要,是不是?”(很少有人会说“无所谓”),“好,我想向您介绍我们的某产品,这将有助于您打到您的目标,日子会过得更潇洒,您很想达到自己的目标,对不对?”……这样然顾客一“是”到底。
运用连续肯定法,要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细的思考,特别要注意双方对话的结构,使顾客沿着推销人员的意图做出肯定的回答。
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