时间：2011-7-25      来源：山西都市报-三晋都市报

　“太感谢你们了！为了退货，我花了半年时间都找不见人，没想到你们几天工夫就给解决了。”7月22日一大早，太原市工商局杏花岭分局解放路工商所办事大厅内，一位白发苍苍的老人从工商人员手中接过5250元退货款时感激地说。
　　原来，这位老人姓申，今年82岁。半年前的一天，一位推销员上门推销一种保健品，听了推销员滔滔不绝的介绍，申老没有多考虑，就爽快地拿出自己积蓄的6350元购买了一套保健品。不承想，服用后没几天，老人突然出现了头晕、胸闷、呼吸困难等不适症状，在家人的建议下，老人决定停止服药，这样症状也跟着消失了。看来是服药引起的反应，于是老人决定找商家退货。这时，他才发现，由于自己的一时大意，购买时并没有留下推销员的任何联系方式，对方也没有给他开具过任何收据和发票。就这样，他只好自己四处打听，可寻找了半年也没有任何结果。无奈，他只好找到辖区的工商部门进行反映。
　　杏花岭工商分局工作人员接到投诉后，对老人的遭遇非常重视，经过多处走访，调查取证，最后他们确定该保健品经销商为太原市杏花岭区某食品经销部。通过与经销商的反复沟通和协调，最终双方达成协议，由经销商为老人退还剩余保健品货款共计5250元。申老对处理结果非常满意。
　　最后，工商部门提醒广大消费者，购买商品尤其是保健品、药品、化妆品等产品时，应尽可能到有固定经营场所且证照齐全的正规商店或药店，对于上门推销的商品，应要求推销员提供其身份证明、单位名称及地址，查实后再选择是否进行交易，勿轻信推销员的介绍，同时购买后不要忘了索要正规的购货凭证，以备维权之用。