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怎样把老客户牢牢抓住
发布日期:2011-08-05 | 浏览次数:

    做好营销不仅要懂得开发客户,还需要学会留住客户,客户就是保健品企业发展的根本见证,维护好与客户之间的关系就是营销人最主要的任务,那么要怎样才能长久的留住老客户呢?

   如何通过老客户进一步拓展会议营销公司的新增客户,挖掘新的利润增长点,就是会议营销公司所要努力贯彻老客户营销策略。将老顾客的满意度转化为持久的忠诚度,并通过对老客户营销策略,进一步挖掘新增资源,努力使会议营销公司的效益最大化,是任何一个会议营销公司市场营销的必争之地。

那么如何留住老客户呢?进一步来谈谈老客户营销策略:

1、打造出一支优秀、稳定、有高度专业及团队精神的员工队伍

    会销保健品招商网表示,咨询服务的载体是顾问,因此顾问的专业度及态度直接决定了服务的质量。对于一个公司来说,一支稳定的团队是维护老客户的基本条件,这些客户往往是认定某一个或是两个咨询师,那么稳定的团队才能更好的执行公司的老客户营销策略,并且团队的专业性会增加老客户的品牌依赖性,从而使他们更能接受公司的其他产品。

2、定期听取他们的反馈意见

   定期听取老客户对公司的意见,营造一个善于倾听,真诚待客的服务氛围。一方面可以根据客户所需所想,及时调整公司的老客户营销策略;另一方面,让客户感受到自身的重要性,体会到公司的诚意,从而有助于树立公司的良好形象。

3、组织一些有益的活动

  定期组织一些有助于联络客户感情的社交活动。保健品会销专家表示,在非工作场所聚会可以提高亲密度,这种好感会加强老客户对于公司的支持和信任,使他们更乐意向身边的人推荐公司。

4、定期召开各种针对老客户的市场宣传活动

  定期举办一些市场活动,在细分的VIP客户中,筛选出合适的客户,并针对其需求推广一些主题活动,比如本科硕士讲座,移民讲座,求职经验分享等。在讲座的同时可以有相应的互动,拉近与客户的距离,宣传公司的其他产品,让老客户们了解到一些最新的市场变化,当老客户对于公司及产品有一定认识的时候,他们往往更能影响到周边的潜在客户。

5、各种节日不要忘记问候一声

在各种节日里通过各种形式进行联络,表达问候和祝福。时时刻刻让老客户感受到关怀,特别是一些特殊的日子,比如生日,结婚日等,一束花,一个小蛋糕,会让老客户觉得是被朋友关心,而非公司行为。

 

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