保健品的市场潜力无法估量。而随着消费者对保健品认知的加深，品类细分已成为药店调整品类结构的新课题，对保健品消费者购买行为的分析，也日益引起业内关注。

在品牌目标的确定性方面，仅有32.9%的营养保健品消费者在进店前已经有明确的购买目标。对比中康资讯感冒药购药者消费行为的研究结果，感冒药消费者的品牌意识远远强于营养保健品消费者（75.1%>32.9%)。其中，女性消费者的品牌意识较强；以自用为主要目的的消费者品牌意识明显高于送礼。

这些受访者购买的首要考虑因素是“大品牌”，其次是“朋友推荐”，这说明现在购药者对营养保健品品牌的概念正在逐渐加强，作为厂家，在购药者心目中树立起良好的品牌形象能有效的提高产品在市场的接受度。年龄在55岁以上的群体看重是否自己使用过；20~54岁的群体看重性价比、朋友推荐。“店员推荐”对广州的消费者选择营养保健品的影响最大，达38.9%。其他六个城市的消费者会优先考虑产品是否为“大品牌”，昆明为42.8%，广州仅为29.4%。购买渠道方面，30.5%的消费者选择了“品种多，齐全”作为选择购买渠道时考虑的主要因素，而26.5%的消费者选择了“服务态度好”。年老的群体看重医保店，交通便利，有优惠活动等因素，年轻的群体看重店员专业性、品种多等因素。

在“期望服务方式”上面，53.4%的消费者希望店员原地待命，需要时才上前服务；年龄较大的消费者越愿意店员主动服务；以送礼为主要目的的购买者希望店员“主动上前热情介绍”的比例比以自用为目的的购买者大；昆明51.3%的消费者希望店员主动上前热情介绍；上海和苏州的消费者希望店员需要时才上前服务的比例分别为63.3%和58.2%。