时间：2011-8-12   来源：西安日报

  听讲座买保健品，吃了病没好副作用倒一大堆，这些郁闷的事儿竟然十个老年人里八个都遇到过。昨日，市消协召开老年消费者座谈会，保健品投诉占到八成。十余位老年消费者分析了自己的“受骗心理”，市消协也一一给出消费提醒。
  案例一：高价保健品没有说明书
  家住西梢门民航小区今年77岁的张大爷3月前参加“老年健康讲座”，一个月后讲师开始推销“灵芝孢子粉”。“买一盒送九盒，还发了会员证，可以无代价享受仪器理疗。”张大爷和老伴一下买了8800元的灵芝孢子粉。谁知回去一看，这价格不菲的保健品竟然瓶口没有密封、没有说明书。“找到开讲座的人，他们给了我1000元钱后就不见踪影，打厂家电话厂家也解释不清。”张大跑了20多天，在北郊一家医院总算找到了讲师。在工商和消协的调解下，张大爷先拿到了2000元退款。
  自我分析：被小恩小惠吸引
  时隔不久，张大爷提起此事时还是很激动。“老年人就容易被最开始的小恩小惠所吸引，上当受骗了之后心里特别难过。”和张大爷有同样经历的郭大妈也十分气愤：“讲课的年轻小伙子直喊我们爸爸妈妈，声泪俱下讲故事，老人都被感动了，甚至还叫小伙子到家里吃饭！”这种“亲情牌”让郭大妈买了3600元的保健品，但吃后却出现了药物过敏不良反应。
  消协提醒：天上不会掉馅饼
  市消协提醒老年消费者，很多保健讲座都夸大宣传，要慎重参加，最好不要轻信并接受各种健康讲座提出的小恩小惠。购买保健品时更要头脑冷静、理性消费，最好与子女沟通；如果不能提供正规发票、非正规厂家生产、无国家正式批号的保健品很有可能是假冒伪劣的产品，不仅经济受损还危害健康。
  案例二：买个新手机打开是坏的
  本想着电视购物方便，谁想去年买个新手机打开就是坏的，退换索赔还很麻烦。“快递把手机送到后我也没验货，之后发现是坏的，打电话给售后不说退换却让我先鉴定。”伞塔路小区的林大爷很生气但又只能无奈地为新手机做了鉴定，“鉴定是不合格，去退货又因为人家放假推了好久。”最后，消协出面调解，林大爷算是退了货，耽误的时间、车费等也只能自认倒霉。
  自我分析：法律意识太淡薄
  “平时上当受骗的都是老人，所以我们社区也经常开展普法宣传，天天都是“3·15”。如果我当时强烈要求先验货再付款，就不会遇到这种事了。”林大爷总结，老人的法律意识和自我保护意识都太淡薄，以后遇到消费纠纷一定要懂得维护自己的权益。
  消协提醒：不让验货是侵权
  市消协提醒老年消费者，通过快递邮寄来的商品，如果不允许先验货，则侵犯了消费者的知情权。老年人要有法律意识和自我保护意识，遇到消费纠纷要懂得搜集证据和向有关部门举报投诉。
  案例三：小广告说得神用起来差
  患有青光眼的鲁大爷很是犯愁，因为他怕上医院做手术既花钱又受疼。“治疗青光眼的广告到处都是，我就看有些药说得特别神，不用开刀只滴就好了。”相信了广告宣传的鲁大爷买了一种“藏视明”的药，用后发现效果和广告上吹的完全不一样。感觉受骗的鲁大爷近期又看到“日本纳豆”的介绍。能不能信？鲁大爷有些怀疑。
  自我分析：轻信各种广告
  “老年人谁身体没个大病小病，不想太拖累子女，条件差的又看不起病，所以才会注意到各种广告。”鲁大爷说，现在到处散播的各种广告把有些药和保健品吹得太神，老年人看到就像看到了希望，希望能把自己的病治好，所以才会上当受骗。另外，很多药和保健品都是由朋友、邻居相互介绍，一些老人才会更加深信不疑地购买。
  消协提醒：切忌病急乱投医
  市消协提醒老年消费者，身体有病希望求得健康的心理能理解，但切忌病急乱投医。有病最好到大医院医治；消费者最好不要盲目相信一些药品广告宣传，尤其不要网购或邮购药品，应去正规药店购药。