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保健品招商不要把人性化管理当做人情化管理:坚持原则地人性化;内部比拼予淘汰。
当店里的“走私族”数量不断扩张时,也是门店管理亮起红灯的时候。“走私族”的出现,和店长的管理风格有关。如今,很多门店特别推崇“人性化管理”,并随意将“人性化管理”进行想当然的定义,比如误认为“不过于苛刻要求员工就是人性化管理”、“处罚从轻就是人性化管理”等。久之,大家觉得工作很逍遥,“自由发挥”的余地很大,且老板也舍不得处罚自己,不经意“走私”一下,也没什么大不了。店长应该清醒认识到,“人性化”不是“人情化”,人性化是建立在严格要求和完善制度的基础之上的,只有在坚持原则的基础上对店员实施“人性化管理”,才能避免“走私”之风的泛滥。
内部比拼予淘汰 要杜绝“走私”之风,店长可从建立内部的竞争机制入手,比如推行A小组和B小组的销售PK、服务PK、执行力PK等。保健品招商网表示,对于PK胜出的小组给予奖励,而对于落后的小组给予及时的指导和督促,这样就会在店员之间形成良性的竞争和比拼氛围,把店员的注意力引导到工作中,“走私”的情况就会减少。同时,对于部分顽固的“走私族”,如在谈话、引导、批评后仍不能改进的店员,必须给予淘汰。要让每个店员都意识到,“‘走私’有风险,想玩须谨慎”。
此外,店长还应严格门店的管理。通常情况下,较为严格或规范的管理不适宜“走私族”生存,店长要明确门店的管理制度,执行过程中不打折扣。不是所有的违规操作都能得到店长“法外施恩”,当下属违背工作职责、违反管理制度的时候,店长必须加以干预,量度而罚,绝不能“睁只眼,闭只眼”,这样只会让“走私”风气更盛。
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