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会销保健品几经风雨,潮起潮落,明星企业,明星产品层出不穷。会销保健品利用明星代言的本质是利用明星的光环效应,即将某知名的、令人喜爱的、尊敬的、权威的人物与具体产品组合、嫁接、联系起来,将受众对明星的关注转移到对产品的关注,从而提高会议营销品牌推广,以及会销产品的关注度和知名度。尤其是要加强企业诚信、品牌诚信、产品诚信的建设。倘若明星自身形象不健康,过往有绯闻、丑闻,都会影响到代言产品的效果,将很难保证该品牌不会“出事“,因为“好事不出门,坏事传千里”。为了采取好必要的措施,明星广告危机下的会议营销品牌推广应该注意以下几点:
1、找对找准广告明星
对于会销保健品企业来讲,找准与自己产品合拍的明星非常关键,如金鸡胶囊聘请倪萍代言,可谓事半功倍。倪萍成功的树立了一个善良、温情、知心的母亲形象。她自身所拥有的气质与金鸡胶囊所要打造的品牌气质极为接近,能够很好的诠释金鸡胶囊的品牌形象。当倪萍与“妇科炎症别担心,金鸡胶囊照顾您”的品牌功效诉求同时出现在屏幕上时,将“爱心不分国界,金鸡传递真情”的国际化品牌形象成功落地,使其更加贴近老百姓。如果是换作其它明星,无形之中与目标受众产生隔阂。因此说,明星代言,适合自己的才是最好的!
2、积极应对保持沟通
如果会销保健品企业所请的广告代言明星出现危机情况,这时企业应积极应对,不应回避和躲闪媒体与公众的聚焦,同时要保持一种有效的沟通状态,即,企业与明星间、企业与公众间,明星与公众间以及企业、明星与媒体间的沟通,向公众沟通事实的真相。必要时不妨通过一些途径为企业做出有利的辩解,与公众言明你的感受,去赢得感情分,尽可能不要产生舆论一边倒的情况。有任何信息都应该互通有无,保持口径的统一性。
对外沟通的内容不是一成不变的,应关注事态的变化,并酌情应变做出处理,对外界有关危机的信息做出及时的反馈,说明企业极为重视这个事情。
3、导入品牌危机公关机制
由于会销保健品仅仅凭借明星代言的传播推广方式显然是远远不能达到的。从其价值功能来讲,既便是明星代言的广告至多只能解决一个品牌或产品的知名度问题,而要想提升美誉度和忠诚度,改变人们对整个行业的品牌信任危机,必须在消费群中建立良好的口碑,而能够影响人们口碑和舆论导向的最佳的工具就是品牌危机品牌公关。
会销保健品企业导入并重视公关机制,不仅是在行业相关政策规范下的营销创新,更是迎合消费者认知、提高企业诚信形象、防患于未然的最佳手段。提高品牌危机公关意识,增强广告反应能力,日显重要,康泰克事件充分体现了品牌危机公关的威力。
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