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最近几个月一直忙于保健品店面销售人员的培训工作,也曾带队培训人员亲临会销保健品专卖店去实习。通过现场实习,感悟良多,“保健品店面销售六部曲”就是其中之一。现将“保健品店面销售六部曲”与大家分享,献给在一线工作的保健品店面销售人员,以飨培训界的同仁们。
保健品店面销售六部曲是:迎宾、介绍与演示、发现需求、建议、促成、送客。以下是各步逐一介绍。
对于绝大多数经营生活品的门店而言,平常进店的顾客不是很多,仅仅依靠传统的经营模式是很难取得成功的,要摒弃坐店经营模式,采取主动出击,迎宾是变被动为主动最佳方式之一。保健品会销专家指出,要提高保健品店面销售业绩,增加顾客进店人数是最直接的方法之一。因此,迎宾在保健品店面销售中举足轻重,不可小觑。
迎宾,介绍与演示商品,把握顾客需求,及时进行建议,这些都是达成保健品店面销售的重要环节,而“促成”犹如足球队员将球带进禁区,寻找时机临门一脚将球踢进去。能不能一蹴而就达成保健品店面销售,需要营业员技术和智慧的双重结合才能达到目的。
其实,我们每天都有意无意地将顾客从我们店里赶出去,每天有意无意得罪顾客却全然不知,让顾客白白流失而走进其它店去消费。这些都源于对业务不精通,缺乏处理问题的能力。所以,对于店员必须要有学习的心态,不断学习充电,建立一个学习型的组织,提升业务水平,提升保健品店面销售业绩。
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