来源：深圳晚报 

 消费者林先生在一家药店订购了近千元的保健品，商家却以找不到消费者所需要的批号为由，拖了几个月既不发货，也不退款。
　　今年6月，林先生经过一家药房门口，一个买一送一的保健品活动引起了他的关注。仔细询问了情况，销售人员称该保健品分成人型和儿童型，一家大小都可以吃，该活动是为了回馈消费者买一送一，截止到月底，可以先订购。林先生一听马上给妻儿老小订购了近千元的保健品。
 　　由于该保健品是有日本字样，林先生担心有辐射影响，便要求工作人员为他订购3月份之前的货品，销售人员一口答应并在购买的单据上注明了3月份之前。
　　但是，近3个月过去了，林先生还没有等到他需要的商品，于是找到商家一问究竟。商家称没有找到林先生需要的3月份批次的药品。当林先生要求退款时，商家又称售出药品一概不退，还让林先生继续等。无奈之下林先生投诉到福田消委会。
　　福田消委会工作人员了解到，该商家在售货小票上曾注明的3月份货品字样，而商家以药品售出概不退款为由，拒绝退货。事实上，消费者只是提前预订。经过多次调解，最终商家为消费者找到了部分3月份之前的商品，并退还了剩余金额。