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构建市场一线营销队伍保障体系必须要面对市场,面对现实,面对行业,面对企业自身条件,要有科学的分析与处理办法,使之营销队伍保障体系能够符合当今市场营销特点。从下面几块加以阐述:
一、营销一线人员的压力与思想波动
销售靠业绩,营销靠产出,最终企业的销售与任务会落实到营销一线人员身上,也就是一线员工存担着企业销售的全部压力,市场一线营销队伍员工的压力可想而知。无论该企业的广告与推介力度有多强,或支撑度与面有多大、多广,都需要从一线员工身上进行转化。市场一线员工往往为了销售经常“提心吊胆”。甚至患有心理障碍,整天为销售而奔波,思想上就会经常产生干一阵过一阵的思想,核心就是没有能够有效解决一线员工的企业整体运作与发展状况,总认为自己所干的就是工作的全部,缺乏引导,从而会产生消极的工作思想,从而影响到工作质量。所以营销一线人员的压力与思想波动,从一个侧面看得出企业的核心竞争力是否强与弱,这一点非常关键!
二、企业对市场一线员工管理的痹病
对市场一线员工管理上由于是人对人的管理,总有疏忽之时,所以许多企业采用“层级管理”办法。由于“层级管理”在行使上会产生“官僚”现象,所以在执行上有许多偏差的局面发生,市场是一个战场,营销队伍是一个个移动的兵,所以靠“人盯人”的管理办法已经被时代淘汰了,对于市场一线员工来讲,要与后方与前方互相链接,有时只能靠自己的思想、行为来判断了,经常会出现互不配套的“个性化”运作,结果是市场也“五花八门”,销售也“忽上忽下”。保健品招商专家表示,员工业绩也“潮涨潮落”,没有稳定可言,长此下去,管理变成一堆空文,执行难,管理难的现象又周而复始!
在管理一线员工上往往会从许多大集团、大公司所模仿,这种现象由于国内成功的案例不多,绝大部分的企业没有自己的核心文化与背景,特别是大多数企业还在销售线上苦苦挣扎,对市场一线员工的管理更是谈不上“管理”,而是不行了,就承认吧!再不行了,就撤吧!到头来企业与市场,企业与员工都会只有一个结局,被淘汰!
三、如何构建队伍的营销队伍保障体系?
在构建营销队伍一线的营销队伍保障体系时,必须就市场与营销队伍现有的环境相结合,比如人力资源情况,营销人员业绩工薪,当地化的文化理念等。构建营销队伍保障体系将会大大促销市场销售的全面提升。如何去构建这个体系呢?我们结合市场一线情况,加以分析:
1、建立一线员工业绩最低保障线。
这个业绩保障线要在员工在一般情况下,都能够较易完成的目标与任务,而是这个目标与任务与最低的生活待遇密切相关,比如,最低工资保证,最低奖励保证,而这种保证是根据市场一线情况而设定的,与各个市场的情况不相同,有如国家各地方推行的最低生活保障线同样道理。当然要完成基本交待的工作任务与员工的工作态度而区别对待。
2、建立一套有效的激励办法底线。
激励办法要打破月结算、季结算、年结算的常规手段与做法,要拉到周激励或天激励的范围,从而时时控制员工一线动态,作出科学的市场一线比较。因为一线的指标是量化的,是实际的,所以激励办法底线应该缩短时间周期。套用国外周薪发放办法,时时能够激励员工去找自己的位置,加大员工的创造积极性。
3、建立员工岗位责任制与激励保障。
岗位责任制的能动性要强,而不是把岗位责任制挂在墙上或者形成文字,形同虚设,要把岗位的考核激励用货币化进行调节,充分能够让一线员工知道今天所能做的是有汇报与处罚的,这样能够对工作的绩效大大提高,反过来也能提高员工的经济与心态双层发展,要让员工知道自己能做什么,有什么回报!同时有能积极开拓人的能动性,促进市场与销售互相递进,达到人尽其才,人有所用!
4、建立奖励细分制,保障透明化。
好多企业的工薪是成型的,比例一刀切,完成目标多少,没完成多少?最多也是按百分比上下浮动,这样会使用员工失去实际收入的计算分解,做好奖励、工薪细分化工作十分有意义,可以把资金的运作细分到市场销售业绩中去,建立多种档次。细分货币化一线营销体制,让员工时时算得到自己经过努力能够得到多少收入,反之会失去多少收入。建立奖励细分制,能够形成良好的竞争态势。
5、时时培训与激励体系。
企业的培训往往集中在对员工的技能与思想培训上。往往会产生厌倦的习惯或者不加强重视的原因。每次培训的关键,营销一线要从源头上加以分析,每一项培训都与激励有关,这样使员工的心情始终处于市场一线的战备状态,会有比较好的心态去认识自己,找自己去达到目标,不足的地方。互相有一个良性的比较,这样的培训比大型培训效果要好的多,要时时揣摩员工的心态,积极调整市场一线员工的心态,使之能够以最大的热情投入与对市场的营销中去,而谈泊自己在其它思想上的不足。
6、沟通、交流、调整的营销队伍保障体系。
人的思想在营销中能够清楚发现其复杂性。业绩好了高兴,业绩不好就想到离开,没有一套沟通、交流、调整的正常途径。员工的思想往往处于被动状态,一有风吹草动就会流失,这样会造成企业在战术时间上的浪费,从而影响销售的业绩。所以员工的沟通、交流、调整是保证整个保障系统顺利完成的重要环节。营销的核心在于对人力资源的开发与使用,这一点都有共识,也有成功运作案例,并且市场上这方面的书籍与指导,也比比皆是,但符合实际运作的就是沟通与激励上。其它经常有这样一句话:有什么样的“领头人”,我们跟学什么样“领头人”。说明市场营销一线员工的现实性。过多的说教没有意义。
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