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越来越多的企业开始重点发展终端销售,门店销售作为终端销售的基本,得到了重视。门店销售员,也开始更多的注重培养其能力。优秀的门店销售员,能把会销产品或服务推向消费者,帮助会销企业站稳终端市场。做好门店销售员培训,很关键,以下就简单介绍下门店销售员培训5个方面。
一:顾客心理学知识
顾客心理学其实就是销售人员了解“顾客为什么要买你的产品,而不是购买其他人的产品”的金钥匙。掌握了顾客的心理,就掌握了应对各种顾客的方法。
二:销售技巧知识
销售培训,不仅教给我们如何接触客户,如何向客户做产品展示及说明,如何处理客户异议,如何促成签单,而且让我们学会分析不同性格客户的购买心理和特点,对症下药。
三:店面知识
保健品招商网专家指出,店员需要全面掌握店面知识,包括店面的商品布局、收银台在哪里、是不是可以刷卡,开发票在什么地方等等。甚至可以更细致到本店的交通状况,从本店出口往左走100米,有公交站牌,如果想做地铁,就需要出门往右走等等。
四:产品知识
销售人员一定要掌握产品知识,它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准,使用时要注意什么,等等。
五:同类竞争产品知识
消费者一般都希望货比三家,从中选出最适合的一款产品。如果我们的销售人员能够在本柜台或本店内,将消费者想要了解的竞争产品的特色一一列举开来,再加上深入地分析,有时就能让顾客当场决定购买本店的产品。
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