绝大多数保健品招商企业不能真正成功招商，原因就在于招商人不能把问题考虑全面，要不就是只注重产品的质量，要么光在服务上花功夫，小欣认为，其实两者都非常重要，在保健品招商企业中，要想真正成功，这两者缺一不可。

　　所谓产品服务，是指以实物产品为基础的行业，为支持实物产品的销售而向消费者提供的附加服务。如果用产品整体概念来解释，产品服务就是指整体产品中的附加产品、延伸产品部分，也称产品支持服务。其目的是保证消费者所购产品效用的充分发挥。当然包括保健品招商在内任何行业产品服务过程包括售前服务、售中服务和售后服务。

　　奠定好了产品服务，最重要的就是客户服务营销了。客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。

　　做好客户服务营销的前提必须具备以下素质：1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握客户服务循环的概念，并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法;7、善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。