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对于保健品招商企业来说,客户就是企业的第一生产力,所以销售人员在招商时,不仅要考虑个人和企业的利益,还要考虑客户的利益,只有客户对你满意了,你的订单才可能更“丰富”。
做保健品招商做到客户高兴,客户总觉得自己是对的,但是并不是客户所有的问题都是对的,他们其实我们只要按照他们利益去分析,一个简单的安慰的话,就足以让客户高兴。
1、关系互动,要保持客户忠诚,就不能没有互动。关系互动是企业和客户之间的双向沟通过程。既然是互动,就是企业和客户之间两个方面发起的关系过程,一方面包括企业主动发起的面向客户的服务沟通与关系维系动作,比如企业向客户表达的生日祝福等;另一方面也包括由客户主动发起的服务沟通请求,或是客户主动回应企业发起的营销活动,或是客户主动向企业提供意见和反馈的行为等。保健品招商网专家表示,当然仅有互动并不能够保证客户忠诚关系的维系,更为重要的是这样的互动关系是否建立在互利互益关系的原则和服务为本的理念基础上。
2、增值感受,不增值,无忠诚。仅仅服务好是不够的,还必须让客户有长期的增值感受。让客户获得真实的价值增值感受是企业实现长期定价优化的决定性因素。不少服务企业在这一方面有着非常成功的经验和实践。
3、服务质量,服务质量并不由企业来评判,而是由客户来感知。客户感知的服务质量是客户所获得的产品与服务的实质价值,包括产品质量、服务水平和交付能力三个最主要的方面。产品质量只是服务质量的一个方面。
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