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很多人都说要把顾客当成上帝来服务,这样的说法和做法本身并没有错,但是却不能把你与顾客之间的管辖拉近。只有把他们当成是自己的朋友来对待,这样才能真正的留住客户。
顾客不是上帝是朋友,尤其是保健品招商过程中,如果你一味的就把顾客是上帝谨记在脑子里,那么你就大错特错了,那种思维只能让你观望客户,并不能真正了解客户的需求及他的意愿。我从不把客户当成上帝,我要和他们做朋友,只有以诚相待,才能留住客户。
我们换种思维想想,客户是上帝!在买方市场的经济环境下,到处看到提倡“无论客户有什么刁乱的要求,也要尽力满足”的精神. 但是,客户虽然是企业的衣食父母,为企业资金的流转提供支持,但是,企业也为客户提供产品和服务,两者应该是平等的地位.为什么现在企业的地位这样被动,而往往客户或采购方往往是强势者?尽力满足客户没有错,但如果客户不愿意为增值服务支付相应的报酬,是不是仍应该一味地满足客户的要求?
在保健品招商行业把顾客当成朋友,真诚相待,相互信任,热情地为他们服务,尽力为他们排忧解难,从而有望建立起稳固的合作关系,这才是最重要的。
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