9月30日，陈先生妻子陈女士晚上看电视刚好在甘肃卫视看到一档广告，画面上表现的是一个看起来医术非常高明的老医生将各种各样的药材配制而成一款减肥药，称其具有非常好的减肥功效。陈女士瞬间就动心，决定花1000元钱买这款药品来试试，并拨通了屏幕上的订货电话。两天后，陈女士收到了厂家发来的快递，是6盒名为“一子三叶”的颗粒状冲剂。正期待着减肥成功的陈女士没想到的是，刚服用了两天，就接到了电话回访。陈女士告诉对方说，“吃了之后有一点拉肚子。”对方就马上告诉陈女士，“不要再吃了，这款药你不适合，你要再买一款胶囊的药才行。”并说，“你现在这种情况如果不换药吃的话，会更加肥胖。”陈女士问能否退药再买新的，对方称，买了是不能退货的。而对方要求再买的胶囊还需要1000元。记者也拨通了该购物电话，对方表示，“对于陈女士的情况，是因为专家回访中了解到陈女士的体质不适合才要求换药的。”而对于能否退货，另一位工作人员说，“每个专家负责一位患者，能不能退专家说了算。”

    陈女士说，现在还会接到商家的电话让她去换药，她不但拒绝换药而且之前的6盒药也不再服用。工商部门工作人员告诉记者，“消费者电视购物要谨慎，一旦发生纠纷，可以联系产品的厂家进行沟通，也可以向厂家所在地的工商部门投诉。”