顾客来了体验店之后，如何开展体验活动，让会销网保健品企业的员工更贴近顾客，是一个很大的挑战。很多做会销的同仁都知道，做体验营销不是在卖产品卖疗效，而是在卖一种感觉，顾客在享受我们营造出来的气氛之后，感觉到我们制造出来的感觉，一动情就很容易接受你的会销产品，进而掏出钱来购买。所以在场的会会销代理企业的员工应该把顾客当作金矿去挖掘。

 

      1、顾客心情好吃什么产品都有效果，顾客心情好就会什么产品都买。一定要让你的员工分析每一个顾客，尽量的把每一顾客都利用起来，同时尽量的给他们寻找个一官半职的，什么“开心活宝”了、“健康理事”、“文艺之星”等等，让店里充满欢乐的气氛。顾客要教育，引导，培养，之后才是转化打成销售，我们卖的是产品，更重要的是卖顾客心情。

 

      2、体验店是做口碑做气氛的地方，教育引导很重要，所以体验店要天天讲课天天分享。周周有新节目，扑克比赛，抽奖活动，唱歌比赛，保健操，什么的，总在搞，把顾客积极性调动起来就开始卖货了。一个体验店员工很关键，一个好的员工能把一个不好的店弄得红红火火，反而一个红红火火的店能让一个不好的员工给弄灭火。

 

      3、老板要给员工一个好心态。影响服务质量的因素中，员工的能力是一方面，最重要的是员工的心态。我们从事老年事业，是在给自己造福址，很积德的，我们产品没问题，给老人带来了欢乐。很好的，像父母一样对待顾客吧。

 

      4、如何把“坏人”赶走？对于“坏人”，也不要员工把他赶走，而是要通过你的老顾客把他赶走。

 

      5、不买货的顾客也可以介绍新顾客。其实所有做免费体验的顾客都有一种不好意思的感觉，心里不安。如果说顾客没有这种感觉，我们的店员一定要通过话术把顾客这种感觉引导出来，之后开始挖掘，让不消费或消费不起的顾客帮我们做口碑带新人，同时给一定的奖励。这些人如果利用不好，“成事不足败事有余”，会做很多对体验店不利的事。但确确实实有那么几个起不到任何作用反而起反作用的顾客。这样的人就是真的“坏人”，坚决不能留。

 

      6、老板不要对员工要求太高。不需要员工创新，只要员工按要求一步一步走就行，员工可以丰富里面的东西。但中心不能变，就是“把顾客当团队去经营，把顾客当金矿去挖掘”。在当今市场产品雷同，方法雷同的年月。只能是把活干的在细一点了。以上是我本人做体验店经营的点滴体会和感受，不是很系统，但是很真实，希望对朋友们有所帮助。

 

      7、善待不买货的顾客。古人说：“有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场”。顾客能到店里来体验，就提升了店里的人气，就已经为你做了贡献。最起码有一群不买货的顾客在体验，比店里空空如也要招人进。很多开体验店的老板心态不好，顾客体验一两个月不买东西，就另眼相待，把顾客弄跑。做体验，也是在做口碑。因为很多家公司的体验店都在一起开，周围都有四五家，顾客做完你家就去他家，如果你的体验店形成一种不好的口碑，你就离死不远了，因为想来的都不敢来了。顾客不可能每个人都在咱家买个两万三万的。确实有一些经济困难的，或打死也不吃保健品的人，但长期到店里免费体验。