为加强食品药品监管队伍建设，了解行政执法案件办理情况，增进与行政相对人之间的沟通与理解，江苏省徐州市食品药品监督管理局始终坚持开展行政执法回访活动。

　　一是明确回访对象，做到有所侧重。以新开办食品药品企业和受到行政处罚的单位作为回访重点，以被处罚单位的法定代表人或企业负责人作为回访对象。通过回访活动，使执法工作更加公开、透明，在执法者与被执法者之间架起互相交流、沟通的桥梁。

　　二是明确回访内容，做到监督有效。制作《行政执法反馈表》，以行政相对人对执法人员的工作态度、工作质量和工作效率是否满意，行政检查、许可及处罚是否符合法定程序，是否存在不廉洁行为，对执法工作有何意见和建议等作为回访的主要内容，促进执法人员在履行职责过程中依法行政、廉洁高效。

　　三是不拘回访形式，注重回访效果。主要采取信函回访、上门走访、电话沟通、集体座谈等形式，近年来，每年回访在60人次以上。

　　四是总结回访结果，积极整改提高。仔细倾听受访人的心声，对受访人提出的意见和建议认真梳理，分析原因，积极整改，并将落实情况函告行政相对人，切实解决问题。

　　通过回访活动，有利于监督制约工作人员依法廉洁行政，有利于更全面地了解工作人员的日常工作状况，有利于掌握行政相对人的动态，及时化解矛盾，有利于及时发现整改问题，维护行政相对人的合法利益，有利于集思广益、创新工作方法思路。