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保健品专卖店的营销管理
发布日期:2012-07-05 | 浏览次数:
如果保健品专卖店想要持续运营,长期发展就必须规避以上问题的出现,并充分利用专卖店的独特优势,充分做好专卖店的营销管理工作。
1、营销方式创新
每一种宣传营销方式的效果,都是第一个极至,第二个较好,后面跟进的人都不会很好。营销销方式的创新是一个保健品企业能否快速发展的关键。每个保健品专卖店卖的产品和特色不同,所采用的宣传方式也不一样,有资金实力、媒体资源的专卖店,可以以报纸宣传为主,辅以自制的报纸宣传,同时与社区联合开展活动,让消费者感受到确实为他们的健康考虑,是对他们有帮助的。
资金实力一般的专卖店则可以采用书籍、自制报纸宣传,同时通过体验式服务,让消费者感知产品的效果。从而建立起品牌的认知度,通过口碑传播扩大销售。不能总是跟在别人后面,时代不同,同样的宣传方式,取得的效果是完全不一样的。据我了解,国内有做同类型产品,采用同样的店面操作方式,只因后面是模仿前面的宣传方式,起到的效果的完全不一样,其中有地域的因素,更多的是营销方式的效益降低了。
2、走连锁专卖模式
目前连锁药店的迅速发展,使得保健品销售渠道开始日趋扁平化、垂直化、集中化。连锁企业和专卖店正取代传统的分级分销渠道。而连锁企业强大的销售能力和市场控制力,大大加强了与保健品企业的讨价还价能力。要降低保健品企业高昂的销售成本和管理成本,降低对传统渠道和连锁卖场的依赖性,就必须建立自己的销售网络,而保健品专卖店连锁作为一种具有独特优势的市场销售模式无疑是解决这一问题的最好方式。
3、品牌化运作,获得消费者信任
由于以前保健品市场的恶性竞争、虚假广告使得消费者对保健品的信任度直线下跌。现在的消费者已经不再像从前一样无知而冲动了,不会轻易听信厂家的广告宣传就把钱扔出去。保健品行业要重振市场,就必须进行品牌化运作,重建消费者的信任,在广告宣传上贯彻“如实告知、充分告知”的市场宣传原则。讲信誉、品牌化运作的企业必将更受消费者欢迎,而形象良好的专卖店则满足了这一潜在心理需求。
4、实现综合健康服务平台功能
随着消费者的成熟理性,加上产品的同质化严重,功效的单一诉求已落后。消费者需要了解更多的信息,如企业文化、企业规模、生产过程、科技含量、售后服务等,而厂家则可通过专卖店这一平台,深挖专卖店的服务功能、价值理念、优势取向,以此为源点,不断传播企业文化、品牌文化,实现专卖店的综合健康服务平台功能,增加消费者的信任度、美誉度和忠诚度,从而把专卖店真正建成“消费者的健康之家”和“情感交流中心”。
近年,服务营销一直是保健品行业倡导的营销方式。服务营销着眼点是消费者,关键是如何避免产品进入市场后消费者的害怕和怀疑心理。专业规范的服务体系更能让消费者满意。通过建立在美誉度和良性沟通上面对面宣传、口碑效应、上门回访等多种手段在细分原则下能强化他们对企业和产品的认同,从而使企业和消费者中形成亲和力,用无形的沟通聚拢起心灵上的互动,从而形成认识感受上的一致性,避免对企业商业味的排斥形成的逆反心理,稳定并扩展消费者,延长产品美誉度积淀带来的生命周期。
企业如果能充分利用专卖店这一形式,持续为消费者提供超值服务,在潜移默化中渗透品牌的价值和利益点,让消费者真正感受到被尊重和亲情关怀,那么保健品专卖店才能发挥它的应有作用。要知道,维持一个老顾客所需要的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍,而要使一个失去的老顾客重新成为顾客所花费的成本则是寻求一个新顾客成本的10倍。
因此,保健品专卖店的服务营销必须把独特的企业文化与个性化的商业运作模式结合起来,使两者在市场核心价值打造的前提下,充分寻求彼此间的有机通融和均衡,把服务的内涵和口碑的外延,通过扎实的运作和积累,沉淀下更多的浮躁和虚幻,用更加专业、专注、专心的服务,拉近与消费者的距离,提升自己的形象及美誉度,不断延展专卖店的功能,实现保健品专卖店的持续运营和发展。
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