拆了保健品包装消费者调换无门
时间：2011-12-26 04:31 来源: 合肥在线
沈先生和爱人以及爱人的哥哥都有高血压和高血脂的毛病，吃过一种电话订购的保健品后，高血压和高血脂都降了一些。可继续服用后三个人都有了“反应”：全身发冷、呕吐、头晕还拉肚子。
要求卖家调换，但卖家却以产品包装已经撕开、很难鉴定是不是该品牌产品为由拒绝。
吃了保健品，效果先好后差
沈先生和爱人许女士快60岁了，有高血压和高血脂的毛病。前段时间，看到一种调节血压和血脂的保健品——某品牌的珍珠胶囊，29元一盒，看着打出来的名号和疗效，再看看买20盒送10盒的促销力度，商量后决定联合许女士的哥哥三个人合买20盒（赠送10盒）。这样一人摊10盒，比单独买划算不少。
拨打了广告上的订购电话，很快对方就送货上门了。三人第一次吃这种珍珠胶囊，感觉效果和广告上说的一样，血压和血脂都有所下降。吃完这30盒之后，三人又在今年11月初通过电话订购了20盒（又赠送10盒）。可这次吃了之后，许女士开始觉得不对劲了。“头晕、呕吐、脸色发白、全身发冷等。”
“拆了包装的不给调换”
沈先生说，他们将情况向该保健品在合肥的经销商说明了，经销商只是将他们没有拆开包装的调换了。“爱人的哥哥，因去北京有事，带着大盒子不方便，所以将一板一板的药丸拆开，分粒装进了一个瓶子里。”
至于哥哥那已经拆开的几盒，经销商却不愿意调换。理由是因为没有包装，“药丸都一样，难以鉴定就是该品牌的保健品。”
那批吃过有不良反应的保健品和后来经销商调换的产品，唯一的区别就是包装上印着的生产批号和出厂日期。据沈先生介绍，有问题的那批生产批号是110010，出厂日期是110903，而后来调换的那批生产批号为110016，出厂日期111026。
那些被拆了包装的银白色药丸还放在瓶子里，没有调换。沈先生说，一小盒有12粒药丸，瓶子里装着的有100多粒，10盒共290元钱。
若鉴定有问题，愿承担后果
12月21日，记者拨打了该保健品合肥经销商的电话，一位姓张的工作人员告知，他们的保健品“没有副作用，也没有接到任何投诉”。在告知沈先生的情况后，这位工作人员解释，他们已经上门调换，但出现不良反应只是顾客自己一方面的说法，保健品并没有问题。
但只要是没有拆包装的，他们还是尽量为顾客进行调换。至于已经拆开的不调换，理由“不是影响二次销售，而是难以辨别是自己品牌的保健品”。
由于他们是经销单位，无法做鉴定，所以沈先生要求鉴定的说法他们不能满足。不过，沈先生如果愿意自己去找鉴定机构，而且鉴定保健品是该公司的，如果有问题，公司愿意承担一切后果。
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