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保健品企业的关系营销之谈
发布日期:2011-12-26 | 浏览次数:

  保健品招商同样要走关系营销,关系营销靠的是感情,靠的是诚信。所谓关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

  关系营销为什么很重要?因为它利用了人类的熟悉与喜欢原理,人们总是比较愿意答应自己认识或喜爱的人提出的要求,总是比较喜欢自己熟悉的东西(包括人本身);专业销售为什么也很重要?因为它利用了人类的两大心理学原理:熟悉喜欢原理和权威原理。专业销售中的适应性销售技巧,就是训练销售员把自己的行为风格调适为与客户相似,这种相似可以提高熟悉度与喜欢度。保健品代理专家表示,在西方做生意,10%-30%靠关系,70%-90%靠产品专业性;而在东方做生意,40%左右靠关系,60%靠产品的专业性。事实上,关系销售和专业销售并不矛盾,可以交叉使用或交互运作,就好比人走路,出了左腿后,就必须出右腿,否则就走不久、走不远。当然,在观察与研究中我们可以发现:关系销售一般会在开始获得较好的销售业绩,专业销售的销售业绩来得慢些,但后劲很足。

  保健品招商人员要学会去利用关系营销,一、适应性销售技巧是保健品代表与客户搞关系的催化剂。通过适应性销售技巧的运用,保健品代表可以和客户产生惺惺相惜甚至一见钟情的感觉,除了钱之外,也会和客户产生更多的话题。同时,客户也会将保健品代表当成他们熟悉和喜欢的好帮手,当然也就不会伸手要钱(回扣)了。一回生、二回熟、三回喜欢、四回接纳、五回转介绍、六回就口碑传播。 二、学习东方关系学,其实,在西方,保健品代表也请医生吃饭,但他们请的一般是盒饭。吃饭和喝酒会让人产生愉悦的物质——内啡肽,宴请的优雅环境与音乐等也会促进大脑产生内啡肽。人在愉悦的情况下,就容易放松,这样他的天生风格就容易显露,为销售员采取适应性销售埋下伏笔。此外,人们在高兴的时候也更容易下订单或做承诺。

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