推掉了一场培训，仅仅是源于一个学生的建议。前两天学生发信息过来说：今天没有培训不忙吧?我说还行，但是有几个网络咨询创业和营销的付费朋友我得给他们建议。学生发来一个惊讶的表情：您得注意休息啊，太忙了!我才突然惊吾：是啊，有多久我没有安安静静的过过轻松的一天了?甚至于周末都在为朋友和客户还有公司的事情来回忙碌，我该安静安静了。一天时间，我什么都没做。关机，一个人出去，漫无目的的游玩。轻松，那种感觉，真的无法言语。如果你也好久没有给自己的心灵放个假，我给您一个建议:别让自己活的太累，别小看短暂的快乐和放松!

　　前两天接到一个以前老客户的电话：赵总，你好，我是**公司的李先生，还记得吗?我有种不祥的感觉，呵呵，别笑。最近骗人的电话太多，防着点好。我脑海里允许的过了一遍：姓李的朋友或者客户，没有这种声音的。我说：不好意思，我确实忘了。您是?客户说：也难怪，我们是今年年初的时候你来过我公司的，东峻广场，说是做SMS群发的，然后后来我要用，但是你却没跟我我用，还记得吗?哦，我终于想起来了，已经是半年前的事情，我与李先生曾经到他的公司面谈过。上次是他要用SMS群发来做营销推广。而因为当时SMS发送的系统正在升级，而且我接到通知说原信产部正在准备规划SMS市场，所以当客户决定要掏钱签订协议时，思索一下，我还是把实情告诉了客户：如果现在开通，等系统升级可能会有很多遗留的问题，比如发送速度，甚至有可能会封掉端口，这样你可能得不偿失。所以我建议您还是先暂时不要用这种推广工具。我向客户推荐了一个电子传真，而客户做了对比后，还是决定要考虑。我说没关系，您可以考虑。客户一脸的不好意思：让您白跑了一趟，真不好意思哦。我笑着说：没关系!一晃半年过去了，半年多来，我同他没有过任何的联系。所以渐渐的淡忘了。言规正传，我说：哦，您好，是李总，我想起来了，最近如何?有什么事情吗?李先生笑着说：其实，上次你给我分析了SMS发送的现状后，我暂时取消了这个方式，果然我的朋友公司的几天后都发生了你预料的事情，我也剩下了一笔冤枉钱，现在我有一个朋友需要电子传真，我觉得你的产品也不错，这样，我把电话告诉你，有时间你联系一下吧!我说：谢谢您了，李总。一阵寒暄后，挂掉了电话。我心里却感慨万分。

　　当初我一个小小的建议，拒绝了客户的订单。其实只是为客户剩下了几百块钱，我感觉并没有什么大不了的。而客户居然5.6个月还记得当初的事情，让我真正的领悟到真心服务的重要性。没有真心的服务，是难以长久的。这个事情，我把他编入了我的培训方案，作为一个案例来给学生和业务员授课培训。用心换心，将心比心! 因为客户的介绍，我下午上门做了简单的演示，客户便选择了用我们的易发电子传真(E8FAX)，而且直接充值了3000元发送费。客户说了一句话：老李介绍的业务，我放心!真的，我一句介绍自己和产品的话语都没有讲，客户就付款，同意使用。这是什么原因? 铺天盖地的广告，不如客户的口碑。你说破了天，不如客户的朋友一个简单的介绍或建议。

　　请记住营销的宝典：把客户当成客户，他只是你的客户;把客户当成你的朋友，他就是你的朋友。