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相互认同是开启会销团队的高效动力源
发布日期:2011-05-24 | 浏览次数:

在《2011年,会销跨入企业营销时代》中指出:当前,靠投机取巧的产品营销思维,其退出历史舞台已成必然; 靠服务支撑产品力不足的阶段也将成为过去。市场营销在经历了产品、服务阶段之后,已经必然地进入企业整体营销阶段。  自本期起,本刊将开展“企业营销时代解读系列”,请作者从团队、品牌、阵地、服务、文化、诚信等方面,与大家一起探讨这些市场要素在企业营销时代的新要求。会销团队是会销的核心。团队的执行力,也决定会销的成果大小甚至成败。会销团队是企业目标的执行者,它既是直接的文化载体,也是直接文化的创造者。在会销过程中,团队战斗力强、会销效果好的动力源——就是相互认同。  相互认同首先需要志同道合。翻开《辞海》,就可看到“志同道合”的解释:志向相同,情意相合。志同道合不仅是交友之道,更是一个团队的关联纽带,所谓“道不同,不相为谋”。然而,正如沃顿商学院胡家闳老师所说:现实中,近80%团队根本不能称为团队。究其原因,除了目标不明确,领导力弱等因素外,团队中缺失重要的精神纽带——志同道合。结果,队员与队员之间,缺乏配合;队员与团队之间,缺乏联系。在这些现实大量存在的失败的会销队伍中,不乏这样那样的问题:上下不一致、新老不相融,无目标无方向等。上下、新老甚至方向都不一致的团队,不仅不可能形成合力,反会严重削弱队伍的创造力、战斗力,最终造成团队的整体动力不足。  开启我们会销团队的动力源就是相互认同——认同团队的领导,认同团队的目标,认同团队中的兄弟,认同团队所推广的产品。  ——对领导认同感有多大 团队向心力就有多大  领导是团队中的舵手,有他的掌舵,船才不会偏向。认同自己的领导,认同自己的直接主管,就会团结在领导和主管周围,形成强大的向心力,为实现目标打好基础。  中国人民大学劳动人事学院的研究表明:忠于领导比忠于组织更能提高工作绩效,员工忠于领导对组织更有利:首先,这会促使员工对直接领导或主管的价值观和目标更认同,大大减少摩擦,提高工作绩效,最终有利于组织目标的达成。其次,员工对领导或主管的忠诚往往基于“滴水之恩,当涌泉相报”的心态,这种心甘情愿的报答行为是无须监管的,这样便降低了管理成本,极大提高了凝聚力。  ——对目标认同感有多大 团队前景就有多广  目标是团队的生命能源,是团队整合资源的平台,也是团队前行的方向。没有目标,就如同在黑暗中摸索,可能能解决生存,却很难取得大成就。因此,定下合适的目标,也是团队领导者的首要能力。  现实的会销团队中,很多要么没有目标,要么目标虚幻。调查表明:绝对大多数会销企业和团队根本没有发展目标,有的是随便写个口号贴在墙上;有的是从网上业内同行抄袭后稍加修改的;有的干脆胡乱抄几句励志语句,再每月初定一个销量指标……如此等等,自己都不知向何处去,怎能去要求部下忠诚、努力?  也有的是空有目标没步骤。团队领导定目标时,根本没考虑现实情况,凭空定下一个“宏伟”的目标后,一没有新的思想和新的观念,二没有任何跟进的计划和步骤,三没有实际的行动和措施。所以,虽然目标定了,还是那几个人、那几条枪,依然是亲属当道,依然是亲自眉毛胡子一把抓,不出仨月,一切热情又归于平静,目标归了目标。  因此,团队的目标制定要量力而行,不可让人看不见抓不着。当然,我们也可以定下大目标,正如亚洲首席演说家梁凯恩所说:唯有不可思议的目标,才会有不可思议的结果。但是,有了不可思议的目标,须有坚持不懈的不可思议的思想和行动。否则,无论是哪种情况,你的目标都将不被你的团队所理解和认同。  团队不认同目标,就不会形成凝聚力,更不可能取得成功。记得小学二年级学过一篇《天鹅、梭子、鱼和虾》的文章,大意是:天鹅、梭子、鱼和虾四人共同去拉一条小船,结果拉了一天,小船仍然没有前行,原来,天鹅是往上用力的、梭子是往下用力的、鱼儿是往前用力的、虾是往后用力的,团队的四个人目标不一致,导致结果是零。  ——相互认同感有多大 团队舞台就有多大  团队中的兄弟,既是相互的帮手,更是构成舞台的根基和台柱子。  什么是舞台?对于一个会销团队来说,团队全体队员就是现实中的舞台。舞台的大小,首先取决于队友之间的相互认同,队友之间认同彼此的学识、认同彼此的优点、认同彼此的努力、认同彼此的潜力、认同彼此的品格、认同彼此的个性,包容彼此的缺点、包容彼此的失误,那么,这个舞台就可能无限放大。  一个好汉三个帮,个体户的时代已成过去,相互认同,相互帮扶是扩大舞台的重要因素。只要团队成员能相互帮衬,阴阳互补,即使是成员能力十分普通,也可能捏沙成泥,化腐朽为神奇,团队的舞台也随之天地宽。  ——认同产品有多大 取得的共鸣就有多大  团队推广的产品,是团队赖以生存的基础。这在我们保健品行业,尤为重要。  然而,当前绝大多数会销市场的老板,只看产品新的炒作概念、新的生化成分、新的宣传方式、新的赠送政策、新的后续服务。对产品本身并不认同,甚至本身也只是一知半解。老板如此,负责宣销的会销人员自然就会再打折扣。  如果我们在推广产品前,不能充分了解产品的成分与组方、生产技术、独特的功能机理、确切的功效、独一无二的文化渊源,对产品本身没有全面认识,就不会取得认同,我们在推广产品时,就可能会产生勉强感、忽悠感、负罪感,这也是一些新入职员工流失的原因之一。  不能充分认同自己的产品,就不可能用心去销售,而没有用“心”的销售,没有用“心”的服务,很难在市场招商时,得到代理商的共鸣;在会销现场推销时,得到终端顾客的共鸣。得不到共鸣的销售,是投机性的、短暂的,是不能稳定和长久的。 

  团队是集体的家,家的兴旺首先需要相互认同,有了认同,才能相互补充,相互提携;有了认同,才能更好的融入,继而产生归属感,这种归属感由团队内全体成员共同创造。革命不分先后,相互认同是基础,只有用“心”去认同,才能发挥出全身心的力量,正所谓:认同感有多大,团队未来的事业舞台就有多大!   陈青发,15年医药保健品营销人,实战营销专家。

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