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如何年终提高会销企业的业绩——老顾客资源的开发利用(一)
发布日期:2011-05-24 | 浏览次数:

         会销企业老顾客资源的开发利用如今,想进入会销行业的门槛儿是越来越高了,调查表明,随着会销成本的加大,每场会议的利润率一直在下降,这种具有中国特色的营销模式虽然根植于本土,但由于企业经营者自身的原因,一直没能形成规模,具有浓厚的草根意识的会销大军,生存是没有问题,可是在发展壮大方面,一直是国内会销的  心病 。在其它行业突飞猛进之时,众多的会销企业却无法壮大而一直徘徊不前。市场环境在08雪灾和汶川地震之后急剧下降,09年日益突显的经济危机更让会销行业首当其冲,抗风险力差一点的企业干脆转型或关门大吉,在市场上坚守的企业日子也如同  鸡肋 。顾客资源就是市场份额!企业的大部分工作都是资源收集、沟通准备、邀会参会中进行的。市场证明,在现在这种市场环境下靠  现种现收 肯定是不够的,因为有些同行对顾客资源的滥收滥用,导致很多当地报纸和电视纷纷曝光是一个不争的事实。是攻还是守,都是为了生存这个命题,于是,大部分企业采用相同的营销策略以求改变,因为,资源收集是会销模式中的一个重要环节,一切的会场效果都是围绕资源进行的,因此,拼命的在市场上收集顾客资源,以增加开会的频率和效率。千军万马都去过独木桥,难道就没有别的办法了吗?我们都知道,争取一个新客户的难度是留住一个老客户的5-6倍。即使是一个很勤奋的企业这样做下去,所投入的成本也是惊人的。在长期的市场运作中,每个企业积累下来的老顾客(指的是已购买顾客和好感顾客和收档顾客)都有成千上万,甚至几十万。如果没有用这些名单留着干什么?如果有用这些名单该怎么用?这些顾客资源都因为种种原因或是联系时间越来越冷淡而进行封档,这些名单能不能变现?市场经济危机之下的企业行业最好的做法就是挖掘老顾客的潜力,巩固现有资源的情况下有选择的吸收新的顾客资源。这样才能做到螺旋式上升,徐图发展。换一种思维,也能成功。那么,如何才能做好对老顾客的再次开发呢?老顾客开发是销售中的一个重要环节首先,我们要明白我们为什么要进行老顾客的二次开发,是因为市场环境所至吗?不全是,老顾客的开发本身就是销售中的一个重要环节,成功的企业是要培养自己的顾客,没有老顾客对企业品牌的忠诚度,企业是长不大的。企业和产品品牌能形成磁场效应,能增强老顾客的凝聚力,助推企业发展。现实情况是因为生存的压力让每个企业都急功近利,习惯于现种现收,长期在市场上对着同一群体你争我夺,这样是对于企业的公信力和社会形象是不利的。

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