新《消法》除了规定4类商品不适用七日无理由退货以外，还规定“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”那么，食品、保健品是否属于此类性质的商品，国家相关法律是否出台规定，电商是否因此滥用规定，扩大豁免商品范围?

　　调查发现，多数电商不支持七日无理由退货的理由是“食品、保健品类商品属于特殊商品”。例如京东商城规定：“根据国家相关法律规定，食品、保健 食品类商品属于特殊商品，一经售出非质量问题概不退换货。”当当网、易迅网、V+、2688商城等均做出了类似的规定。那么，有消费者问：食品、保健品品 类如此之多，包括咖啡、火腿肠、罐装饮料及各种保健品等等，难道全部属于特殊商品?各种密封的食品、保健品没有开封，凭什么不给退?电商既然说是“根据国 家相关法律规定”，那么，国家哪部法律、哪一条款规定了它们是特殊商品?电商如此这般笼统地将食品、保健品一律作为特殊商品对待，将其排除在“七日无理由 退货”的范围之外，是否有滥用法律的兜底条款、任意扩大豁免商品范围之嫌?具体哪些食品、保健品可以根据其商品性质确认为“不宜退货的商品”，是否应该进 一步地研究细化，做到具体问题具体分析?

　　调查还发现，凡是不支持七日无理由退货的大部分电商均采用了“一经签收，则不予退货”的字眼，例如，亚马逊规定：“此类商品，一旦签收后，不予 接受退货。”当当网、沱沱工社、顺丰优选、唯品会也做出了相同的规定。一号店则规定：“食用类商品，例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食 等在签收后将不予退换货。”京东商城、国美在线、易迅网也做出类似的规定。而还有一些电商例如V+、2688商城，不需要消费者签收，只要“一经售出则不 予退货”。有消费者认为，这些店规，都与新《消法》的立法本意相悖，不同程度地减轻了商家的责任，规避了自己的义务，包括一些电商不加分析地规定“出现渗 漏、性状改变、使用、食用等人为情形视为影响二次销售的商品不予退货。”如果“渗漏、形状改变”是因物流公司等非消费者的原因导致怎么办?

　　对于这类问题，专家指出，法律有时作出的规定，是一些原则性的规定，不可能包罗万象，需要行业协会、企业在贯彻落实时，结合具体情况进一步予以细化，包括制定行业规章、企业规章等，但前提是不违背法律的立法宗旨和本意。